改善产品制造管理流程
一次抽检质量合格率交货及时率处理客户投诉的效率
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根据质量部抽检结果统计1制定处理时限标准，每超一次扣分2根据处理效果定性评分
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提高客户服务质量
客户投诉率货物配送效率
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市场部统计拟订相关标准，监控是否选用合适的配送渠道，是否合理控制了各渠道的运输费用，配送时限上是否到达预定标准制定回复时限标准，每超一次扣分是否制定预算管理的制度，是否合理制定公司及年度预算，是否监控指导各部门作好本部门的预算工作根据公司资金需求计划和融资需求，定性评估财务总监提出具体目标
客户资讯的回复周期24小时加强预算管预算管理的制定与实施理融资的实效性建立有效的融资渠道在主要银行的信誉提升完善信息管信息系统的规划与实施理系统激励、分配制度与绩效管理制度的建立与实施ISO9000ISO140005S建立先进的SA8000OHSAS18000经营管理机基本规章制度的建立与未来制完善发展方面质量管理体系的维护内、外部培训课时保障关键岗位储备与配关键岗位配置效率置，提升员工队伍综合素专业能力与管理能力的质提升
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根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会△定性评价实际完成情况根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会△定性评价实际完成情况根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会△定性评价实际完成情况根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会△定性评价实际完成情况通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格△扣3分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数根据年度培训计划评估△
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行政总监拟订岗位配置计划，此指标指一定时间内岗位人△员到位的比例定性评估各级管理人员是否到位，岗位胜任情况△
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二、企业管理部指标
BSC方面公司级目标部门业绩指标行政办公费用财务方面加强成本控制物流费用培训费控制招聘费用控制客户满意确保客户忠诚于紫度方面光的产品和服r