动动手指按按手机上的按键便可以办理好绝大多数业务，免去了到柜台甚至ATM机的一些繁琐，从而让我们客户的多样化需求得到很好的满足。
然而事实上，我们的手机银行业务却远没有发挥它的功能作用，
f没有得较好的推广。以下是在河源中山大道农行网点对我们的客户进行的简单调查。客户调查：
您是否知道有手机银行这项业务的存在
有近的客户不知道有手机银行的存在手机银行在客户中的宣传力度明显不足
您是否使用过手机银行这项业务
手机银行在客户群体中使用的比例极低
您是否知道手机银行能为您提供什么功能服务
客户对手机银行所能提供的便捷的服务明显缺乏基本的了解
f开通手机银行您最担心会出现的是什么问题您是否知道开通农行的手机银行之前可以模拟使用
客户对手机银行的安全性、收费、开通手续存在误解不利于手机银行的推广
好产品需要有效的推广，农行手机银行的优势没得到有效传播
总结：满足客户的多样化需求，需要我们依据客户的需要，有针对性
的为其提供相对应的产品服务。而其中最核心内容，我认为是，当客户愿意且懂得，把他们的需求通过我们的产品得到良好的实现时，才是我们满足客户多样化的需求的最好方式。中国农行有着许多功能强
f大，服务优越的产品，但是我们的客户或是不知道它们的存在，或是对它们不了解，不信任，或是不懂得如何去使用，这不单让我们一些好产品的使用率变得很低而且也在很大程度上让许多方便快捷满足客户多样化需求的方式给扼杀掉了。
因此，满足客户的多样化需求，我认为可以从以下几点着手1充分了解客户需求（现有、潜在）：客户的需求是多样性的，我们在为客户办理相关业务时，时常会遇到许多繁琐以及复杂的事项，而且由于行为习惯等因素，客户容易出现在柜台扎堆的现象，这不仅给我们的员工在业务操作上带来了一定压力同时也会让我们的客户因为费时的等待而对我们的服务失去耐心甚至放弃业务的办理。充分了解客户的需求，有利于对客户群体进行分流以引导客户选择最为方便快捷的方式办理业务，让客户需求得到更快更好的实现。2良好的产品策略：企业的一切生产经营活动都是围绕着产品进行的，明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者要求，对企业的生存发展至关重要。在银行行业竞争中，产品的核心功能趋同，谁能更快、更多、更好的满足客户复杂的利益整合的需求，谁就能最大程度的满足客户的需求并拥有客户，占有市场。农行的发展离不开良好的产品策略，通过对r