东财《绩效管理X》在线作业二内部流程指标不包括（）。A评价企业生产经营绩效的指标B评价客户服务满意的成本指标C评价企业创新能力的指标D评价企业售后服务绩效的指标
正确答案B
被称为“同质性信度”的信度水平为（）。A再测信度B考评量表的结构信度C内容效度D考评者内部信度
正确答案B
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（）。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估企业业务过程运营的效率和效果C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业D评估企业的产品或服务创造价值的方式
正确答案D
某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。A关键事件清单法B自评报告法C不良事故考核法D图尺度评价法
正确答案C
通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（）。A管理目的B战略目的C沟通目的D开发目的
f正确答案D
KPI的设计原则不包括（）。A敏感性B平衡性C可控性D全面性
正确答案D
360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A客户评价B上级评价C同级评价D下级评价
正确答案A
将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（）。A成绩记录法B加权选择量表法C行为锚定等级评价法D行为观察法
正确答案C
测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（）。A效标效度B预测效度C内容效度D结构效度
正确答案C
管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（）。A绩效目标B绩效制度C绩效契约
fD绩效计划
正确答案C
根据开展标杆管理的层次可将其分为（）。A过程标杆管理B管理标杆管理C产品标杆管理D战略标杆管理
正确答案ABCD
团队绩效指标应当（）。A被所有团队成员理解，共同承担B由团队负责人独立承担C与团队任务相一致D与组织战略相一致
正确答案ACD
团队绩效考核的前提有（）。A组织使命与团队目标B明确考核内容C设计考核流程D确认考核客体
正确答案ABCD
下列属于个体评价方法中的因素考核法的是（）。A评级量表法B图尺度评价法C行为观察量表法D关键事件法
正确答案AB
员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。A知识因素B技能因素
fC态度因素D情绪因素
正确答案ABC
下面关于绩效考核表述对的是（）。A绩效考核r