盖思想上懒惰。高层干部就是确保公司做正确的事情,要保证经营的方向是对的,要确保各项工作的节奏是稳妥的,要协调各部门之间的关系。二砍:砍掉中层的屁股酒店中层干部承上启下,至关重要。碧园酒店要强大,必须要强腰壮腿,中层就是“腰”,基层就是腿,腰是中枢。砍掉中层干部的屁股,有三层含义:首先,砍掉中层干部屁股就是要打破部门本位主义,不能屁股决定脑袋,每个中层干部不能各人自扫门前雪,只从本部门利益出发开展工作。坚决反对不考虑全局利益、没有全局观的干部主持工作。其次,砍掉中层干部屁股,就是要走出办公室,下现场和市场,实行走动管理,答案在现场,现场有神灵。中层干部不能坐在办公室里面打打电话,听听汇报,看看“奏折”,而要将指挥所建在听得见炮声的地方,要亲赴一线指挥作战。最后,砍掉中层干部屁股,就是要让干部的眼睛盯着客户、员工和管理,屁股对着总经理,而不是眼睛盯着总经理,揣摩总经理的意图,屁股对着客户和员工,不理不睬。碧园酒店的核心价值观就是始终坚持以客户为中心,快速相应客户需求。凡是屁股对着客户的干部,要坚决砍掉他的屁股,让他下台。三砍:砍掉基层员工脑袋基层员工,不管你是大学生,还是高中生、中专生,必须遵守酒店的流程制度和规则。基层员工必须按照流程要求,把事情简单高效做正确,不需要自作主张,随性发挥,因此要砍掉他们的脑袋。所以碧园酒店的高层干部要有决断力,中层要有理解力,基层要有执行力,唯有坚定不移地砍掉各自多余的脑和手脚,减少冲突,各谋其位,各司其职,才能形成攻无不克,战无不胜的狼性团队。
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