记录能够准确。11、熟悉礼宾部的各种工作流程，为客人提供及时、准确、快捷的服务。12、熟悉礼宾部的各种表格，能够准确无误的填写。13、熟悉车队的各种车辆以及出租车辆的程序、价格并能合理地安排租车服
务。14、熟悉酒店各营业场所的方位、营业时间、营业内容等知识，以便满足客
人的询问和更好地向宾客推销酒店的产品。
f任务三：保持良好的个人修养及气质。实施标准：1、永远保持个人的良好修养，仪容仪表符合酒店的要求。
2、待人接物得体，随时保持酒店管理的气质要求。
任职资格：性别：男性。年龄：2228岁学历：高中或中专以上学历工作经验：具四星级以上酒店及二年以上同岗位工作经验。知识技能：
1、服务热忱，全面掌握礼宾部，车队及机场代表等方面的工作知识。2、能熟练安排和督导礼宾部，机场代表，车队，日常工作。3、具有很强的信息沟通能力。4、全面掌握当地的旅游景点、娱乐、交通等方面的知识。
执行人签认
兹收到该岗位职责，本人完成明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。
员工签名：
直属上司：
f岗位职责
部门：前厅部
职位：礼宾部行李生级别：
直属上司：
岗位摘要
职位部门直接上司督导岗位摘要
：礼宾部行李生：房务部：礼宾部领班：无：准确无误的完成每日工作，协调沟通与其它各部门之间的工
作，协助礼宾部领班做好礼宾部的相关事宜。
工
作
工作要职：
职
任务一：负责礼宾部的日常服务工作。
实施标准：1、负责客人的行李及物品运送安全，协助客人办理入住手续，
责
引领客人进房，介绍酒店设施及服务并做好记录工作同时做
团队行李确认及清点工作，不允许出现争、抢送行李事件。
2、经大堂副理同意，外出为客人购买或代表其它事宜为客人提
供优质的服务。
3、与客人交流，以求提供最佳服务。
任务二：负责岗位的运作。实施标准：1、行李员立足于大堂门内侧，大门保持关闭状态，为来往宾客
提供开门服务，行李员都不在岗时可由迎宾员补位维护酒店酒店大门的正常开启，大门出现故障应立即汇报大堂副理。2、迎宾员有事需暂时离开岗位，由行李员补位，此行李员在迎宾员未回到岗位的情况下，禁止离开迎宾岗，否则一切后果由其承担。。3、负责客人的行李及物品运送安全，协助客人办理入住手续，引领客人进房，介绍酒店设施及服务工作并做好记录工作。4、协助客人更换房间，客人不在情况下，须由大堂副理及服务员陪同下进行调房准确，及时地完成上级所布置的其它工作5、受理住r