人提出的有关账务方面的问题。2、永远保持个人的良好修养，仪容仪表符合酒店的要求。
任务四：做好酒店产品的推销工作。实施标准：1、主动、热情、周到、耐心、的对客人提供服务
2、熟悉酒店各营业场所的营业时间、营业内容。以便满足客人的询问和更好的向客人推销酒店产品。
3、熟悉本地的旅游、休闲咨询。准确的回答客人问讯，并提供良好的意见
任职资格：性别：男女不限年龄：2025岁学历：大专以上学历。工作经验：1年以上四星级酒店前台工作经验。知识技能：1、全面掌握前台的工作知识，能按前台服务的规程和质量要
求独立完成工作。2、能流利的使用英语3、熟悉电脑操作，掌握电脑办公软件的基本操作。4、工作热诚、具有较强的工作责任心。
执行人签认
兹收到该岗位职责，本人完成明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。
员工签名：
直属上司：
f岗位职责
部门：前厅部
职位：礼宾部领班
级别：
直属上司：
岗位摘要
职位：礼宾部领班部门：房务部直接上司：前厅部经理督导：行李生、司机岗位摘要：全面负责礼宾部的日常的工作，保证准确、协调沟通与其它各部门之间的工
作；监督行李生、司机、准确无误的完成每日工作，协助礼宾部主管做好礼宾部的相关事宜。
工
作
职
工作职责：
任务一：负责礼宾部的日常工作。
责
负责标准：1、合理安排人员上下班时间，在缺少人员的情况下灵活调动人员，保证礼宾
部工作正常运行。
2、为客人提供优质的服务。
3、与客人交流，以求提供最佳服务。
任务二：负责礼宾部的日常运作及管理。实施标准：1、检查礼宾部员工的仪容仪表、言行举止及服务态度；检查行李台、行李
房、行李车及各岗位的卫生情况。2、检查礼宾部的用品是否摆放整齐、齐全，如有发现需要领取的物品或物
品破损、遗失时，应及时上报主管。3、确保员工的工作质量时刻保持最佳状态。4、检查行李台、行李房、行李车的卫生，督促行李生、迎宾员做好各个岗
位的卫生。5、培养员工的高度责任感。6、检查报纸接受记录、报纸分发情况、各部门报表的分发情况，确保报纸
能够准确无误的送至客人房间，确保各部门的报表能够及时送到各部门办公室。7、督促礼宾部员工及车队司机每日准时上班、到岗签到。8、准确、及时的完成上级所布置的其它工作。9、检查每日的派车情况，做到车辆能够准确无误的为客人提供服务。10、监督行李生、迎宾员做好各种记录，并进行检查，如有发现遗漏、错误、
应及时给以纠正，确保各种r