是指（制订计划）
计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（
C创新性）
性质。
进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。
经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）
。
经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。
就管理的职能而言，法约而认为：管理就是实行（计划、组织、指挥、协调、控制）
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。
矩阵式组织属于（B．有机式）组织结构。
具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决
策）
决策的第一步是（D．识别问题）。决策的前提是（A．识别问题）。
决策的前提是（确定决策目标）
决策的终点是（实现决策目标）
决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，依据。这就是
（B．SWOT分析）。
K
考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。
考评管理人员的协作精神主要通过向（B关系部门）获取信息。
考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属人员）获取信息。
科学管理理论是古典管理理论之一，它的中心问题是（提高劳动生产率）
控制的最高境界是（前馈控制），它能在事发之前采取有效措施，以防患于未然。
控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（
A．全局观念）。
控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
控制系统是由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中，
控制主体是（各级管理者）
L
老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，对于目前的老李来说，其激励因素是（自我实现的需要）
理想的行政组织体系是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形
式。
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）
领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两方面。
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。
M
梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
某产品有三r