开口，便滔滔不绝，没完没了，虽口若悬河，但常常谈论的话题跑题，咨询师如不及时控制，就会变成和家长拉家常式的闲聊。
应对此类家长，咨询师要有足够的耐心和控场能力，利用他们叙述评论兴致正高时引入学生辅导的问题，使之围绕孩子学习问题而展开。当对方情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在对方谈到兴高采烈时贸然制止，否则会使对方产生怨恨，愈想急切地向对方说明，愈会带来逆反作用。咨询师可以
f通过对方的谈话，了解对方的想法。
这类家长与滔滔不绝的家长正好
相反，老成持重，稳健不迫，对
咨询师的分析建议虽认真倾听，
但反应冷淡，不轻易谈出自己的
想法，其内心感受和评价如何，
外人难以推测。一般来说，这类咨询师要表现出诚实和稳重，特别注意
家长比较理智，感情不易激动，谈话态度、方式和表情，争取给对方良
少言少语咨询师应尽量使对方有讲话的机好的第一印象，提高自己的专业度和在
型
会，要循循善诱，着重以逻辑启对方心目中的美誉度，善于良好的解答
导的方式劝说，详细说明辅导对家长心中的顾虑，了解和把握对方的心
孩子的好处，并详细说明和使用理状态。
成功培养案例。供对方分析思考、
判断比较，加强报名的信心，引
起对方报名欲望。有时，对方沉
默寡言是因为他们对咨询师的印
象欠佳。
这类家长怀疑心重，一向不信任与这类家长打交道时，咨询师要采取迂
吹毛求疵型
任何销售人员，片面认为带有销回战术，先与他交锋几个回合，但必须售色彩的人员会夸张地介绍其产适可而止，最后故作宣布“投降”，假品的优点，而尽可能地掩饰缺点装战败而退下阵来，心服口服的宣称对
与不足，如果相信销售人员的话，方的高见，并赞美对方独具慧眼，体察
f可能会上当。所以他们多不易接入微，不愧仁杰高手，让其吹毛求疵的
受别人的建议，而是喜欢鸡蛋里心态发泄之后，再转入辅导的论题。身
面挑骨头，一味唱反调、抬杠，处这种场合，咨询师一定要满足对方争
争强好胜，喜欢当面与咨询师辩强好胜的习惯，发表出他的意见和看
论一番。
法。
咨询师应首先取得对方的完全信赖，
“空口白牙”是无法使他们心悦诚服
的，必须拿出多种多样的案例和道具，
或权威部门的数据、授予的荣誉等。在
这类家长表面上和蔼友善，欢迎这类家长面前，咨询师应有足够的耐心
咨询师的分析介绍，咨询师有所与之周旋，同时可提出一些优惠条件供
虚情假意型
问，他就肯定有所答。但他们唯对方选择考虑。这种类r