与话术之【错误说法】
l）好走不送！2）这套产品看上去效果不错的。3）先生稍等，还可以看看其他式样啊。
4）如果真心要可以再便宜点。5）您是不是诚心买东西，看着玩啊？
建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】
1）建材销售技巧与话术之导购说：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没
有了解您真实的想法．所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您
告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？
2）建材销售技巧与话术之导购说：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到
位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢
的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问（重
新了解顾客的需求和意图）
3）建材销售技巧与话术之导购说：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有
任何表示就想离开了。真是抱歉．我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想
为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜
欢的产品！
招数解读
管住自己的嘴巴，多问少说，探寻真实想法和需求。
建材销售技巧与话术11、顾客总是觉得特价商品的质量有这样的问题，我们应当如何消除他的
疑虑。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1）您放心吧，质量都是一样的。2）都是同一批货，不会有问题。
3）都是一样的东西，怎么会呢？4）都是同一个品牌，没有问题。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】
l）建材销售技巧与话术之导购说：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也
确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量
是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖得比较好的几个经典
产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！
2）建材销售技巧与话术之导购说：您这个问题问的非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾
虑。不过有一点我可以负贵任的告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完
全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西
真的非常划算，完全可以放心地购买！
3）建材销售技巧与话术之导购说：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些
特价产品之前其实都是我们原价销r