待，做到尽职尽
f责。同时医院应该为患者提供良好的病区环境以及良好的人文环境，例如病房的选材、选色、灯光设计尽量做到家庭化，母婴同室病房水粉色的墙壁上粘贴一些漂亮的宣传画，病区走廊的墙壁上还设有一些母乳喂养方面的宣传板，不但营造了温馨欢乐的气氛，还缓解了孕妇的紧张心理。
2．2住院中的礼仪应用
2．2．1详细的介绍生产的相关知识：当孕妇住院以后，护士应该着手去收集相关资料，对孕妇进行产前的相关知识讲解。例如母乳喂养的好处，早吸吮的重要性，按需哺乳的重要意义，及母乳喂养的最佳时限等。这在交流的过程中，护士的礼仪和态度是十分重要的，必须严格的把握。护士要先做自我介绍，然后来询问孕妇的各种相关情况，应该注意说话的语气与沟通的方式，避免造成孕妇的心理负担。同时，护士还可以向孕妇讲解自己的护理经验，以及遇到的孕妇分娩的各种日常生活问题，还要告之孕妇可能会遇到的问题，态度要积极乐观，帮助孕妇树立自信心，使其有个良好的情绪。
2．2．2规范的进行各项护理操作：妇产科护士每天守护着阵痛中的孕妇，她们的每一个微笑，每一句体贴的话语，对这些孕妇不仪仪是态度上的关心，更重要的是信念上的支持。在治疗的整个过程中体现人性化护理，例如在为患者做手术之前的导尿、外阴冲洗、阴道填塞等操作时，要尽量顾及孕妇的文化水平以及心理、思想观念存等的差异，所以要对患者进行耐心的安慰，减少外界对患者的刺激，坚持人性化的角度出发，尽量保持整个护理操作过程的舒适及安全。同时，多与孕妇沟通，态度要积极，语气要温柔。同时，对婴儿的护理也要做到耐心、细心，这样产妇才能安心的休息和康复。
2．3出院后的礼仪应用：当患者出院之后，还要对患者进行出院时的健康指导。向患者说明出院后在饮食与日常生活中应该注意的问题，做好电话随访。强调母乳喂养的好处，开通母乳喂养咨询电话，及时指导母亲肝癌介入治疗的护理正确母乳喂养。产妇出院以后护士应该总结自己的全部礼仪服务，然后对此进行总体的分析与评价，并多总结，提升自己的的礼仪护理质量。
3讨论
总之，护士礼仪培训对树立良好的护士形象，提高产科患者住院的满意度和医院的护理服务质量起到积极的促进作用，同时也改善了医护与患者之的关系，可以说护士礼仪的塑造，不仅决定护理水平的高低，甚至决定护理工作的成败。
参考文献
［1］夏志宏．“五常法”在病区环境管理中的应用．护理管理杂志，2004，19（4）
［2］李平．人性化r