店营业时间的客观限制；由于通过网上销售可以更好的了解顾客，当客购买产品时候，留下一些个人信息，这样就可以根据顾客信息进行分类，提取有用的顾客信息，留住老的顾客，与顾客建立长期的客户合作关系。可以看出，亚马逊与传统零售普通商店相比，所具有的优点：成本低、无库存、无时空限制，能进行直接销售，能建立长期的客户关系。
而对于消费者来说，亚马逊的发展也给消费者带来了一下几个方面的好处和便利：
第一，多选择性。在亚马逊上可摆设的产品比普通的超市里还要多，因为亚马逊是无限的空间，这对于消费者来说无疑是增加了其选择范围和机会。另一方面，消费者的多选择性还表现在空间距离上。
第二，节省时间。网上购物者不必像以前那样花时间去逛一家又一家的同类商店，来比较商品的价格和款式。消费者只需要用鼠标轻轻一点便可以从一家商店转到另一家商店。
第三，更多的购物信息。与普通商店，顾客在网上购物能够得到更多的购物信息。这些信息不仅仅是商品本身的，也有购物的整个过程的，它们对消费者都很重要。
第四，享受低价格。从网上购物，消费者能够得到价格上的实惠，也就是能够买到价格相对低的一些商品和服务，亚马逊所提供的商品和服务大部分都有折扣，因为亚马逊相对与传统的商店减少了不必要的中间费用。
23亚马逊的营销战略231亚马逊的营销理念理念亚马逊在营销理念上的创新可归结为：顾客至上的个人化服务。个人化服务指的就是亚马逊书店的经营是以个别的顾客，而非模糊广泛的顾客群体为对象，也可说是为每位顾客创造一个适合于他自己的商店。亚马逊书店时时处处体现着这一经营理念，从友好的用户界面、购买选择的广阔空间、“一点就通”的购物模式、价格折扣的实利优惠、快捷的送货到根据顾客购买习惯、偏好向顾客推荐商品等等。亚马逊不仅在服务的深度从更多的方面、更深的层次来满足顾客的单一需求上进行了空前的挖掘，而且正致力于拓展服务的广度（满足顾客各种各样的需求）。现在的亚马逊书店已不在是进仅仅只有书了，在这里还有着琳琅满目的商品：书
5
f籍、ＣＤ、玩具、药品、家庭装饰品、软件……亚马逊的商品目录上每天增加着数万件的新商品。亚马逊正在朝网络沃尔马（美国最大连锁超市）的方向发展，但是亚马逊不会停留于此，它的目标将是让顾客在亚马逊能购买到所需的各种商品。
亚马逊个人化服务的营销理念为电子商务引入了对人的真正关怀：为顾客服务成为企业经营的目的，而不是借以赚钱的r