售后管理办法车辆质检管理制度
1目的和适用范围11目的
为了规范车辆质检管理行为，提高维修质量和作业效率，提高客户满意度，特制订此制度12适用对象
信天下旗下所属各4S专营店售后部2定义
质量：严格执行维修工艺、使用原装配件、杜绝偷工减料、严格质检。3管理内容与要求
31质量意识宣导无论上述何种情况，都需将机电、钣喷附件1《钣喷质检标准》公布出来，张贴于
车间或员工休息室。32质量保证体系
331学徒工：由师傅负责学徒的质量工作质量332维修工：负责本岗位的车辆故障检查，诊断零件的磨损状态的检验，完工自检，对更换的配件要新旧对比形状，颜色规格，生产厂商真伪，若发现可疑之处，须第一时间与车间主管及配件经理进行确认333班组长：除负责本组员工维修项目的检验外，还须监督本班组的维修进度，维修工艺，操作规范，协调好组内各维修工的工作衔接，对本组维修质量负直接责任334车间主管：根据员工的技术特长，合理调配生产任务，负责车间生产技术管理，现场管理，异常事情协调处理等33过程检验341自检与互检：当车间管理能力充裕，需强化质检时，请使用附件2《钣金车辆质检表》、附件3《喷漆车辆质检表》随车流转。各项过程检验由作业者（大师傅）或班组长执行，检验合格后方可进入下道工序，检验不合格则返工处理。各项检验者签名，同时记录完工检验时间与工序实际作业时间。此时终检仍不可缺少，由质检执行。342终检：当车间管理能力不足时，可仅执行终检。由质检按照附件4《钣金终检表》执行，同时记录完工时间检验时间、返工次数等。34质检标准说明351基本项不合格则直接返工处理，非基本项不合格可暂不须返工，专营店考虑用其它方式管控，以利提升作业品质。352作业技能提升后，专营店可提升质检标准，把基本项范围扩大。353质检标准不涉及工艺技能培训和品质异常的原因分析、修补处理方法等，仅判断作业完毕后的质量是否合格、是否返工。
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f售后管理办法35返修
361分类：班内返修：班组内部检验车辆维修不合格而进行的返修厂内返修：车间主管、检验员、对完工车辆维修不合格而进行的返修厂外返修：车辆已出厂，在公司规定的保修期内因车辆维修不合格而进行的返修362责任的划分：责任返修：因维修检验没有按正常的工艺流程或责任心不强导致工作失误，或因本岗位有可能发现的质量隐患，没有及时上报等所引起的返修非责任返修：在本岗位上没有能力控制的返修363返修的界定标准r