初步邀请信息传递（提前2周）
信息收集分析活动执行
电话正式发出邀请提前10天
登门拜访送请柬（提前1周）
拟定活动谈资（提前6天）
收集汇总客户信息（提前5天）
拟定接待及分组计划（提前4天）
内部学习客户资料（提前2天）
跟进、确认邀请效果
公关活动执行
公司各配合部门
记录表单
客户邀请名单
公关活动特定谈资公关活动客户背景
信息资料表公关接待流程及分
组计划
活动总结
公关活动小结客户跟进
策划部
活动总结
21
f客户信息系统管理流程
客户信息系统管理流程
主控流程
流程
相关部门
拟定客户开发计划
计划拟定
客户拜访
项目资源管理系统
招商部
记录表单
客户开发计划
信息录入
定期输入客户信息
定期更新客户信息
定期统计客户信息
客户维护与回访
招商部
客户回访计划
定期输入客户信息
定期更新客户信息
定期统计客户信息
客户回访计划
总结分析
客户开发与维护总结
总经办、董事办
月季年客户总结
22
f工程变更流程
主控流程
工程变更流程
流程
相关部门
变更申请
提出变更申请
客户、招商部
评审及完善变更图纸和相关费用
技术部、工程部、预算部
记录表单
变更申请单
客户评审签认
变更整改
协助缴纳变更费用
财务部
工程变更记录备案
技术部、工程部
变更申请单
跟进整改现场
客户、招商部
变更验收
整改进度反馈交房前复检
23
f交房流程
主控流程
交房流程
流程
相关部门
记录表单
交房资料筹备
通知并预约客户
核实客户身份及相关证明材料
确认面积及收房程序
费用收取
协助房款缴纳
客户财务部
协助提交产权资料及相关产权税费
财务部
房屋验收
陪同验房
物业部
房屋交接
领取钥匙及相关物品
物业部
收房程序表交房程序表交房程序表
交房程序表
24
f项目资源开发流程
主控流程
跨板块部门交叉流程
流程
相关部门
物业部
物业部
记录表单
物业部物业部
赠送礼品
25
f部门程序文件
26
f招商管理控制程序
1目的和范围管理招商部日常工作，推进总部经济产业园招商正常、有序开展，最终实现园区成功招商，
该程序使用于总部经济产业园招商前期筹备到招商开展直至企业入驻后的客户关系维护中的各项工作。2职责招商部为本程序的管理部门，负责部门日常工作的开展、招商过程的监控与招商工作计划的调整。3工作流程
项目资料汇总梳理
项目推广
招商政策拟定
政策评审
通过
招商计划拟定
未通过
招商经理培训
前期客户渠道建立
项目发布
客户接待与谈判
招商人员行为管理
意向企业r