合同前，负责落实合同定稿并安排合同文本的准备工作；3112按合同约定的时间，催促并监督税收回款；3113负责做好客户招商前、招商中、招商后期的服务维护工作；3114不断挖掘并建立新客户资源，对招商方向及重心工作不断提出合理意见和建
议；3115不断开拓思路及提高认识，完成公司下达的招商工作，协同完成团队任务；3116不得无故接受客户招待，不得有挪用所回款项行为。
14
f招商部业务流程
招商部业务流程
接
待
管
政府接待
理
客户接待
活动接待
招商前期
招商
招商中期
业
务
流
程
招商后期
客户储备
客户管理
客户开发
客户谈判
客户维护
合同管理
客户服务
15
f部门工作流程
16
f参观团来访接待流程
主控流程
参观团来访接待流程
流程
相关部门
接待筹备
确定来访团体详细信息
行政部、董事办
筹备欢迎水牌及座牌
策划部
记录表单
接待执行
预定并筹备会议室及用餐
户外迎接
沙盘讲解
物业部、商管部策划部、物业部
示范区参观
物业部
引入会议现场
物业部
接待善后
引入用餐区赠送项目资料及礼
品
户外欢送
督促新闻稿发布
商管部策划部
值班经理日志
参观团及会议接待总表
OA
17
f客户来访接待流程
主控流程
接待筹备
客户来访接待流程
流程
收到客户来访通知
预备接待物资及观光车
相关部门
物业部物业部
大厅入口处迎接
接待执行接待善后
沙盘介绍示范区参观洽谈区洽谈递送项目资料
赠送礼品随行送客整理客户信息
物业部物业部
录入客户系统并上报
记录表单
客户登记本客户资料表客户来访汇总表
18
f项目资源开发流程
主控流程
项目资源开发流程
流程
主控部门
资源开发筹备
资源开发实施
分析资源开发方向
制定资源开发计划
资源信息收集、筛选、整理
选择考察对象
建立资源库资料，录入基本信息
招商部招商部
记录表单
资源开发计划
制定拜访方案
资源开发管理
拜访预约，项目资料准备
拜访实施
招商部
客户信息表
资料信息更新录入
19
f客户维护与回访流程
主控流程
客户维护与回访流程
流程
相关部门
记录表单
制定方案及计划
收集信息分析客户意向
制定维护与回访计划
招商部
回访与维护方案
回访预约
回访执行
回访计划审批维护与拜访实施
招商部
回访信息收集与分析
客户信息更新录入
信息总结分析
回访信息跟踪与反馈
招商部
维护与回访计划
客户拜访表客户信息管理系统
20
f公关活动流程
主控流程
公关活动流程
流程
相关部门
客户邀请
拟定客户邀请名单
r