销售逼单技巧之配合
销售,不是硬干、蛮干,而是一场与客户博弈的过程!在整个的销售过程中,除开基本的要素自信之外,还要学会借力,灵活运用一些技巧,会达到事半功倍的效果,可以助你达到快速签单的目的!
首先要明白,你既是销售,同时也是“老板”,回想你曾经的购物经历,有很多时候,都是在特定的时机、特定的场合购买了原本并无计划的产品,所以在与客户沟通的过程中,把握住成交的“点”是至关重要的!
一配合的目的1判断客户意向2提升客户意向3促成签单二、配合的前提1、有需求、有想法的客户2、有合作的前提在1的基础上,客户想做3、双方差距不大客户有购买力,客户接受的价格与我们的实际报价不会有太大的差距三、配合的心态1、属于销售基本的套路、技巧,促单的方式2、要自信、坚定四、配合的情景1、电话沟通中的配合(1)经理角色的配合在电话沟通的过程中解决这个点比较重要的是要抓住客户的热度期,及时解决客户的问题,在与客户电话沟通的过程中,可以直接让经理、主管将电话接过去解决某一个问题,不用问对方可不可以,行不行,在对方回绝前先占据主动!话术:王经理,你稍微等下(不要停顿),经理(声音要响),王经理对我们产品也很感兴趣,有个问题,麻烦你帮我解决下。(这个时候直接把电话给经理,经理简单的跟客户寒暄2句,解决客户的问题,提升意向,约访,逼单)
f2第三方名义配合(同行、同事、领导)明确客户的想法,多一次联系客户的理由,这样可以避免在一些无心合作的客户身上浪费过多的时间!话术:1,同行:王经理,我是某某公司(随便编一个没有的公司名称),我们是做的(介绍产品,别的产品不如自己产品的优势,可以根据客户情况设定场景问题,为解决客户原来顾虑做铺垫)态度,服务可以差点,让客户形成一种反差。另外这个时候,客户会告诉你,有个同行的公司给他联系过,这个时候你可以跟客户讲,这个公司我们听说过,在这个行业内做的是比较大,侧面让客户认可公司,产品。2,同事:当新客户打电话。客户会说已经有人联系了,这个时候很真诚的跟客户讲,王经理,能了解下是什么原因,你这面没有达成合作吗?一般这个时候客户防备心态会没那么重,会告诉你真正的原因。晚些时候,再以自己的名义打电话给客户,解决客户的问题。比如:王经理,我听同事说他电话你,说你有这个方面的问题,-解决问题。3,领导:王经理,你好!我是小李的经理,他跟我讲你对我们的r