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产品也是很感兴趣,因为****样的原因,一直没有达成合作(解决客户问题)。或者问客户是什么原因不能达成合作,解决客户的问题。或者王经理,你好!我是小李的经理,他到我这面来申请***优惠(客户感兴趣的服务),想跟你确认下。3经理营造签单、到账氛围经理通过多走动、多听团队成员在电话沟通过程中客户反馈出来的一些问题,可以去击鼓喊XX到账XX,这样从侧面给客户信心,转移客户的注意力!
话术:经理:恭喜***到账50000元,大家掌声鼓励。谁谁要加油了。***已经超过你了。
员工:经理我知道了(声音响点),王经理,我们经理又嘲笑我了,他刚合作了个50000的客户。他没我在公司时间长,这个月我们两个pk,销售还是比较厉害的,王经理,你看要不下午300我过来给你谈下,可以的话我们合作下,相信一定不会让你失望的。
(4)针对意向客户的配合
f当客户比较犹豫的时候,可以用优惠、卡名额的方式来打个配合,做刺激!这样可以缩短客户纠结的时间,促成签单!
前提:之前拜访过或者电话跟进意向比较好的,对有些问题比较纠结的,通过优惠转化客户关注点。
话术:前面跟客户电话沟通了很久,没办法解决客户的问题,这个时候。王经理,你稍微等下(中间不要停顿),经理(声音要响),昨天你说的那个什么什么优惠(优惠项目)你帮我看下还有吗,这个时候经理要声音大点说,名额不多了。马上回头讲,王经理你看这样吧,我帮你申请一个***优惠,这个产品是什么样子的(介绍优惠政策的好处,优势)
2外访的配合在与客户面谈的过程中,保持手机开机,不要关机、不要不敢或者不好意思在客户面前接电话,相反,就是要给客户营造你做为销售业务很忙的感觉!
1新客户咨询咨询的名义配合语气是陌生、惊喜的在现场接电话配合,表示出有客户主动找你问合作相关事项的感觉!不要马上接电话,响一段时间之后再接(体现出,你不想接。又不得不接的心态)。话术:A:你好,你是哪位。B:我是某某公司的王总。你之前给我联系,介绍过产品的,我们商量了下,觉得可以先尝试下。A:王总,你好(稍微显得开心,不要太表现出来),你是想这块做起来是吧,你决定选哪个套餐B:就先尝试你们第二个套餐吧。A:好的,我现在也正好在客户这面,也不好讲太多,要不这样,我下午300准时到你公司,帮你办下。挂完电话之后,跟客户简单的聊下这个客户情况。
2老客户维护配合态度是诚恳、热情的手机可以储存名称为XXr
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