划物控部次月3日前财务部
财务部
计划物控部
29
S08监视测量设备监测与测量设备故障管理过程发生次数
≤1次
《检测设备计量台帐》中由质量检验部使用的检测设备影响生产的使用故障次数
《监测与测量设备故障登记统计周期季度质量检验部质量检验部表》次月3日前
质量保证部
30S09测试管理过程测试任务按时完成率
≥8850
测试按时完成的任务单数量÷测试总任务单数×100；
测试任务准时完成率报表
季度
统计周期次月3日前
检测中心
检测中心
检测中心
31
★产品返修率
第一季度≤060第二季度≤060第三季度≤060第四季度≤060年度≤060
产品返修率＝q1÷Q1p1q2÷Q2p2q
÷Q
p
q
：属于产品
一年内的发货且产生了返修的数量Q
：产品
一年内的发货总数p
：产品
所占的权重
《售后维修报表》《产品信息表》
月度
统计周期客户服务中客户服务中次月3日前心心
各相关部门
S10检验管理过程
32
投产物料批不良率
≤020
投入生产物料不合格批次÷投入生产物料总批次×《制程异常反馈处理单》100
月度
统计周期次月3日前
制造部
制造部
质量检验部
33
制程异常准时结案率
≥7000
统计周期内准时结案的制程异常数÷统计周期内发生的制程异常数×100
《制程异常跟进处理表》
季度
统计周期次月7日前
制造部
制造部
质量检验部
f序号34
过程
过程绩效衡量指标
目标值≥9400
计算公式完成的不合格任务单数量÷不合格总任务单数×100；统计周期内实际结项的课题项目÷统计周期内计划结项的课题项目×100
数据来源记录《不合格品处理跟进表》
统计频次月度
统计时间
数据来源部门
统计部门
业务主导部门质量检验部
S11不合格品管理不合格品处理完成率过程S12项目申报管理课题项目按期结项率过程
统计周期质量检验部质量检验部次月3日前统计周期次月3日前总裁办总裁办
35
≥7500
课题项目跟进表
年度
总裁办
36
S13知识产权管理发明专利申请量过程
一季度≥7件季二季度当季发明专利申请数量≥8件季三四季度≥10件季0次统计周期内因工重伤及其以上人身伤害事故发生的次数
《专利申请管理表》
季度
统计周期知识产权部知识产权部次月3日前
各产品线
37
S14环境和职业健★重大安全事故发生康安全管理过程次数
《伤亡事故情况登记台帐》半年
统计周期人事行政部人事行政部次月3日前综合事务部
各相关部门
38
M01经营计划管理★客户满意度过程
公司客户满意度调查总分≥9000分外部客户满意度调查平均分×60r