或工作的完成量来支付报酬，是奖励计划中的一种比较简单的形式。计件工资制度在运用过程中可能存在一些问题。主要有：1它可能不得人心；2计件工资制度可能引发一种趋势，即员工因急促地工作而导致产品质量下降；3这个制度还会引发另一种趋势，即在全体员工之间引起妒忌；4工会也对计件工资制度报以怀疑的态度。问答题35对比分析正式团体和非正式团体的特征。教材P101答：正式团体的特征如下：1正式团体是组织结构的一部分；2正式团体有管理其行为的正式法规，会安排有关行为规范的会议；3正式团体可以是临时的或永久性的，这取决于所处理问题的性质；4临时团体和永久团体所做出决定的权威性没有差别，因为它们都是为执行某一特定的任务而正式建立的。非正式团体的特征如下：1非正式团体并不是组织正式结构的一部分；
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2非正式团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则；3非正式团体内举行的会议往往不是提前安排的，这些会议通常以非正式谈话的形式来进行；4非正式团体通常与非正式沟通渠道相关，如小道消息；5非正式团体是由具有相同兴趣的人组成的，而不是为执行某一特定的任务而正式建立的；6非正式团体的存在有利于创造一个更加愉悦的工作环境；7非正式团体可能具有破坏性。并非所有非正式团体的成员都与其所在的组织有相同的利益目标。问答题36简述卡兹和卡恩对企业系统的分类。P41卡兹和卡恩对企业系统的分类：生产与技术子系统、辅助性子系统、维持性子系统、适应性子系统、管理性子系统。问答题37简述奖励计划在应用中存在的问题。P91奖励计划在应用时存在以下这些问题：1奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。一且生成过程中断，奖励计划失效。2收入水平的波动一定与生产水平有关。许多计划过于复杂，不受员工欢迎。3大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。可能会导致劳动者的厌倦，员工们的工作生活质量将因此降低。4不同部门的员工获得不同水平的奖金，奖励计划可能会导致分歧。这时，要采用团体或公司范围的奖励计划来克服。问答题38简述系统培训所具有的优点。P137系统培训具有以下优点：1为组织储备熟练技工，供组织统一调配使用。2提高现有技能。3提高工作绩效，并提高全员生产率。4增长员工知识和经验。5改善顾客服务质量。6增强员工责任，提高员工士气。7提升员工个人知识和技能。8增加员工个人成长机会。r