主管岗位职责：主管岗位职责：1、规范结帐流程的顺畅通行2、为顾客提供良好的服务3、负责控制现金差异和先进安全4、确保准确、安全的收回营业款5、维持收银设备的正常运作主要工作1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力2、保障收银流程的快速、顺畅、准确3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管5、负责培训收银员的专业知识和技能考核6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题8、做好大宗顾客的服务工作9、维持收银区的环境卫生整洁理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位收银员岗位职能：收银员岗位职能：（一）营业前准备上班准时拉卡到岗检查仪容仪表、参加早班会。牢记早班会中所要求的注意事项。准备、调换好当日所需零钱。清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生开机检验收银机：严格按开机程序进行：先开POS机，再开主机，并检查UPS是否正常，使收银机界面调选到营业结束界面，发票装置是否正确、一致，日期是否正确，收银机所处状态是否是网络，收银机硬件是否完好等。做好营业前准备工作，清点备用金，填好昨日解款单，迎宾曲响时定岗定位迎候顾客。在迎宾曲响时，立即放下一切手头工作，按时迎宾（二）营业中a欢迎顾客：当顾客携带商品至收银台进行结帐时，收银员面带微笑，对顾客说：“欢迎光临”
fb准确、快捷登录商品：商品扫描时，一手持袋，一手取商品刷条码后直接入袋注：检验商品名称、商品重量、价格等，严格按入袋原则进行装袋见附入袋原则。切记登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆；严禁顾客将未付款商品带出收银区域。c根据结帐金额，告知面带微笑顾客所购商品的总金额：“总共元”，将空的购物篮从收银台拿开，叠放在一旁保持购物篮清洁。D收取顾客支付的价款：首先确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞，面带微笑地对顾客说：“收您”；将顾客的现金放入钱箱，若顾客未付帐应礼貌性地重复一次，不可表现不耐烦的态度。E正确找零：；将大钞放在下面，零钱放上面，将现金交于顾客手中，热情、友好地对顾客说：“找您元”，并向顾客道别：“欢迎再次光临”销售发票放于顾客所购商品袋中。注：不可将所找零钱放于收银台上。2、暂离收银台规范a收银员暂离收银台时，如有r