，一站式办结”的运行机制。
f①实行“六件”管理。对即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件分别采用不同的管理办法。即办件。有的申请项目流程简单，可在服务窗口即收即办，当天办结。退回件。有的申请项目与学院规章制度不符或属于明令禁止的项目，各服务窗口应及时出具退回件通知书，并且明确退回原因，给出明确的回复。承诺件。有的项目必须现场审核，服务窗口可先对申报材料进行接收，出具受理通知书，明确告知办结时间，之后将申请项目交由相应的部门在承诺期限内办理。联办件。有的项目需要多个窗口或部门协作完成，主办窗口受理，其他窗口协作办理，指定责任人，承诺办结时间，杜绝推诿扯皮的低效率现象。补办件。申报材料不全的，服务窗口应明确解释应备齐的材料，待申请人补全申报材料后按即办件、代理件、承诺件、联办件处理。代理件。有的申请项目需报上级审批。服务窗口应明确告知申请人应准备的申报材料，报送上级审批后明确告知上报时限，并在代理事项中做好协调工作。
f②实行“五公开”办理。为客户发放服务指南，明确各种事项的工作流程、办事依据、申报材料、承诺时限、收费标准，使学生清楚各项流程，避免盲目申请。215制定配套制度健全相关工作制度，构建联动机制，优化调整工作流程，为学生提供更丰富、更快捷的服务功能。大学生服务中心管理层面的制度，主要应包括大学生服务中心工作职责、工作人员岗位职责、工作人员守则、工作人员考核办法；“六件”管理制度、“五公开”办理制度、首问责任制、申报登记制、一次性告知制、限时办结制、监督投诉制和联合审批制等制度。22工作步骤①宣传发动阶段。分管学生工作的学校领导组织召开全校大学生服务中心建设工作会议，成立领导小组，研究决定大学生服务中心职能范围，选定入驻部门、服务项目及工作人员，探讨大学生服务中心的建设与运作。②准备阶段。分管学生工作的学校领导组织各进驻职能部门负责人及工作人员深入大学生服务中心运作成熟的省内外高校进行调查研究，学习他们建设与运作大学生服务中心的成功经验，同时结合各高职院校实际情况，制订切实可行的具体建设与运作方案。
f③硬件落实阶段。完成大学生服务中心办公场所建设、内部装修装饰、办公用品配套等相关工作。④软件落实阶段。设立大学生服务中心管理机构、制作大学生服务中心服务项目服务指南、建立健全大学生服务中心各项规章制度，为大学生服务中心正常运行提供制度保r