寻找适合的明星代言，导演挑选演员塑造人物形象一样。品牌微博就是品牌拟人化的表现，品牌形象必须清晰，比如可口可乐的品牌微博传达的就是一种积极乐观，美好生活的形象。更因为微博是人与人之间的沟通，企业不应再以官方的态度应对，而更多的融入人性化的元素，拉近与消费者的距离，比如杜蕾斯在微博上就自称“小杜杜”发布微博，其拟人化的表达方式，充分拉近了与粉丝的距离。22从co
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t核心要素看微博营销中的“内容为王“原则内容无疑是微博营销的重中之重，微博的内容营销其实也很简单，可归结为三个关键词实用、有意思、且与粉丝相关。三者的核心就是“内容为王”，这样才可以让粉丝长期关注下去。“内容为王”可谓是微博营销的精髓所在，微博的兴起也让很多营销人员再次
f重视其“内容营销”。由于微博的高频率沟通，对于内容的需求量非常大，一般来说，我们可以把微博的内容分成“官方原创内容“，”网友原创内容ugc“，”每日灵活内容“和”意见领袖合作内容“，从日常的实操经验中总结出，对多数品牌这个较为合适的比例大致为：6：2：1：1。当然，该比例根据不同的受众和营销目的会有所不同。23从co
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核心要素看微博营销中的“互动”原则微博上一个帖子的形成及远行，除了依靠其内容的质量，更依靠于“人的接力”，即关系的建立依赖互动的发生。如果说一个微博，内容让微博有了性格，那么互动关系则让微博“活”了起来。其实互动方式有很多种，实操中比较常见的就有如下几种：1）建立mi
isite进行互动；2）激励转发活动；3）主动搜索参与互动或者答疑解惑；4）意见领袖的互动及合作；5）官微账号间互动24从care核心要素看微博营销中的“粉丝管理”机制虽然“内容”和“互动”是微博营销的左膀右臂，但也不能疏忽“粉丝管理”，只有让粉丝体会到品牌人性化的关怀，才能牢牢的抓住粉丝的心。品牌的“微粉管理”主要分为“评论管理”和“粉丝属性和行为分析“，其实这部分更多的体现了微博营销的公关层面。1）“评论管理”重要原则是负面评论和网友问题尽量在48小时之
f内有回应。一般的操作方法是和品牌公关部，甚至是客服部门进行沟通，针对消费者常见疑问，制定一份标准的“微博评论回复faq”，再由负责微博维护的专员结合品牌风格和调性来修改成网络语言。在回复评论时，内容要尽量实用，有针对性，风格尽量简洁，清楚，亲切，口语话，便于网友阅读，比如可以直呼网友的网名，而尽量不要用“您好”这样的r