传统沟通用语。通过对网友评论的回复管理，一方面可以刺激网友更加积极地参与到与品牌的互动中，另一方面网友的评论也会为官方账号内容的创造提供灵感和方向；2）“粉丝属性和行为分析“也是管理中很重要的环节，在实际操作过程中，可以利用官方微博直接发起投票和调查，来了解粉丝喜好和属性。另外，推荐用一些粉丝插件增强对粉丝的分析和管理。比如通过对粉丝性别、地域的分析，可以研究微博账号的受众属性。通过对粉丝的粉丝数目的分析，可以大致看出一个微博账号能够影响到的人群数目，研究出的结论可以反作用于微博的营销策略上，对原本的营销策略进行有效地修正。另外，对这个粉丝的定义是广泛的，包括对整个微博舆论环境下讨论你的网友，企业微博都应给与自己粉丝同样的关注度，和反馈的及时性，以推动将这些网友转化为粉丝。34c策略核心是应对微博未来发展的有效手段微博代表的是社会媒体带来的传播变革，它不同于传统的单向式传播以及有时“突兀”的电视、报纸及其他大众媒体广告，以微博为代表的微传播时代已经到来，并且在这个新的媒体平台还在继续发
f生着迅速的发展和变化，在这个平台上进行营销，实现微博的影响力，理想的状态就是把握住微博的发展方向的同时，而坚守和灵活运用4c策略核心要素就是帮企业应对未来发展变化的重要手段，具体表现在：1）微博营销手段的丰富化随着微博平台自身的发展，微博将出现更多的功能，例如lbs，让朋友知道你在哪里。微博平台发展的趋势会更聚焦在功能多样上，尽管有人质疑微博越来越“重”了，但实际上这是一个好的趋势，它对于我们广告人的挑战就是如何更好的利用好这些功能。但手段再丰富，仍然是服务于最初的目的的，形式再纷杂、再炫目，企业只要抓住在character这一核心要素，清楚什么样的形式组合，什么样的手段是可以真正服务于企业微博营销本身的，坚持以“人物”化为中心，以营销的最终目的为导向，才不会在纷繁的营销手段上挑花了眼，而相反的将其转化为推动自身微博营销的利器。2）微博受众群体的细分化对于用户，有价值的信息容易被淹没于海量信息中，正如互联网发展的垂直化趋势一样，迫切需要行业细分微博的出现，在线朋友群将会细分，定位会更加精准，集群越来越碎片化，越来越小众。此时要求广告主应更注重“co
te
t”核心要素，行业微博和微博圈子文化的盛行，要求广告主更针对其所在的某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的更有圈子价值的信息和相r