勒温认为：放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标；专制的领导虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；民主的领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。因此最佳的领导行为风格是民主的领导作风。民主的领导作风是指以理服人、以身作则的领导作风，它把决策权力定位于群体。其主要的行为特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和引导下由群体讨论决定的。分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，对下属的工作也不安排得那么具体，下属有较大的工作自由、较多的选择性和灵活性。主要以非正式的权利和权威，而不是靠职位权力和命令使人服从，谈话时多使用商量、建议和请求的口气。领导者积极参与团体活动，与下属无任何心理上的距离。2、人际沟通是指两个或两个以上的人之间的信息沟通。管理者在一个组织中充当着各种不同的角色，而这些角色都要求管理者掌握人际沟通的技能。人际沟通效果取决于沟通行为主体的个体行为，要提高人际沟通效果，就必须提高沟通行为主体的沟通水平。
f组织沟通是指在内外组织之间进行的信息交流、联系和传递活动。作为管理者来说，除了注重搞好人际沟通外，还要关心组织沟通问题。良好的组织沟通是疏通组织内外部渠道，协调组织内各部分之间关系的重要条件。沟通把组织与外部环境联系起来，从而使组织得以与时俱进。对组织内部来说，沟通是使组织成员团结一致，共同努力来达成组织目标的重要手段。沟通也是领导者履行领导职责的基本方式。组织沟通可分为两大类：正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指通过正规的组织程序进行的沟通，或为完成某项任务所必需的信息交流。非正式沟通是指没有列入管理范围，不按照正规的组织程序、隶属关系、业务关系来进行的沟通。在一个组织中，除了正式设立的部门外，不同部门的人之间还存在着朋友关系、兴趣小组等，因此非正式沟通的存在也就有其必然性。非正式沟通一方面可满足组织成员社会交往的需要，另一方面可弥补和改进正式沟通的不足。正式沟通形式主要包括由上而下的沟通、自下而上的沟通、横向沟通和斜向沟通四种形式。（1）自上而下的沟通，是指信息按照组织上下级的隶属关系，从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。这种形式常用于命令、指导、协调、激励和评价下属。（2）自下而上的沟通，是指信息按照上r