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每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
(一)绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面
考核:1、任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《洛北春超市考核指标》。2、周边绩效:体现对相关部门(或相关人员)服务的结果以及团队协作精神的发挥。3、管理绩效:体现管理人员对部门工作管理的结果。
(二)能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所
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f需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力主要包括以下几类:1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力(三)态度:指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。
第十条绩效考核指标体系
考核内容确定之后,就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征:(一)绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键特征:目标项不宜过多,选择对超市利润价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况增减;挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际以使目标可以达到,并具有一定的挑战性;一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解完成上一级目标为基准;(二)考核指标是具体的且可以衡量和测度的;(三)考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果;(四)考核工作是基于工作而非工作者;(五)考核指标不是一成不变的,它根据超市内外的情况而变动;(六)考核指标是大家所熟悉的,必须让绝大多数人理解。
第十一条
关键绩效指标(KPI)设立的要求
在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。(一)S代表specific,即指标必须是具体的,可理解的,可告诉员工具体要做什么或完成什么;(二)M代表measurable,即指标是“可度量的”,员工知道如何衡量他的工作成果;(三)A代表attai
able,即指标是“可达到的”,“可实现的”;(四)R代表realistic,即指标是“现实的”,员工知道绩效可证明与观察;
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f(五)T代表time-bou
d,即指标是“有时限的”,员工知道应该在什么时间完成。
第十二条工作绩效目标的设立(一)期初各级人员根据上级下达的总体指标,结合其岗位职责规定的工作任务,经
上下级之间共同协商,制定当r
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