次扣1分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
1、所有来电，务必在三响之内接答，否则扣分处理；
2、拿起话筒先说“您好，（单位）！”，语气平和，不付合规范的；
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键，不付合规范的；
BA9接听电话4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍，不得含糊其词或记录不清，否则扣分处理；
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒，不付合规范的；
月检
2分
每发现一次扣2分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
2分
每发现一次扣2分
1分
每发现一次扣1分
fBA9接听电话编号考核内容
考核标准
6、当班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话），否则扣分处理。
考核方式考核分数
评分标准
2分
每发现一次扣2分
1、当值时不按规定敬礼或不使用文明用语者的；
月检
2、当值时不按规定着装和佩带标志、警械器具的；
BA10
3、值勤中态度粗暴、闹事打架造成不良影响的；作违纪辞退处理。
礼节容纪4、下雨时，没给被雨水阻留在当值班岗位范围内的业主或公司领导撑伞护送的；
5、熟记公司领导和业主（住户）的车牌号码、进出小车必须敬礼。当上级领导及团队、保安部列队经过和售楼部带人参观时要立正敬礼，否则扣考核分。
1、车辆出入小区或停车场没做好记录的或车上装载的物品没检查记录的；
月检
2、当班时不按规定发卡、收卡的或丢失车辆出入卡（智能卡）的；
3、不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费的；
4、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难车主的；
BA11停车管理5、对停放在小区内的车辆完好情况未做好记录的或未提醒车主拿走车内物品造成损失的；
6、不制止车主在小区内鸣笛、修车、试车的或在车内睡觉的；
7、对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修的及记录的；
8、车库内车辆没按规定位置停放或停放不整齐，巡查时保安员未及时整理的或未阻止违章停放的；
9、私自贪污、挪用停车费的。
1、在业主房屋装修期间，保安人员未规定定时巡查各装相单元装修情况及记录的；
2、未按规定定时巡查各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的；3、未按规定定时巡查各装修单元装修施工人员未按规定办理装修工人出入证而进入施工现场施工的或一证多单元使用的；4、巡查时，发现有违规装修现象或违规行为，置之不理的；
BA12装修管理5、巡查时，发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的；
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