人仪容、仪表，工作时间一律穿着项目统一工装，佩带胸牌，男士打领带。到岗时间前做好招商工具准备工作，调整情绪进入工作状态；4接待来访客户时应做到热情、主动，不得以貌取人，挑剔、冷落客户。任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人，怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
f5在工作时间范围内，严禁在现场大声喧哗、嬉闹；不允许在前厅看报刊和杂志；吃零食、吸烟、玩手机游戏等；
6严禁使用招商热线拨打私人电话，私人电话接听时间不能超过3分钟；7及时作好来电、来访登记，确保客户资源的真实和有效；并于每日按时提交业务日报并及时将当天信息整理入档；8招商人员严格执行公司商业物业相关招商流程；9严禁招商人员营私舞弊，利用职权向客户索要好处；不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为；10严禁超越权限私自允诺客户或虚假承诺客户；11严禁与客户私下串通交易；12不应参与商铺炒作或私人行为；未经公司许可，不得私自代客转让铺位。13对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款；14绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度
1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。3、培训学习时任何人不得无故缺席。4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。7、对每个月的培训知识要定期考试一次。8、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助
元。
2、交通费：因市场调研和因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经
各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
f3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经公司相关领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经公司相关领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。
五、合同管理制度
1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记r