异议和投诉法律法规
根据2013年3月15日起施行的《征信业管理条例》有关规定：第二十五条信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起２０日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。第二十六条信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起３０日内书面答复投诉人。信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。
异议和投诉方法说明
我公司接收信息主体通过线上远程申请或线下现场申请两种方式提出个人信用信息的异议申请。受理异议申请后，中诚信征信将联系提供此异议信息的信息提供者进行核查，并按《征信业管理条例》的规定于受理异议申请后的20日内回复异议申请人，异议申请人也可在规定的20日到期后，到本公司领取回复函。
异议申诉方式

线上远程申请
f下载并填写个人信息异议申请登记表
上传照片以及个人信息异议申请登记表
客服受理
信息验证、调查、处理
结果反馈
1下载并填写个人信息异议申请登记表（附件1）请异议申请人按要求填写表格中需异议申请人填写的各必填项；请明确描述异议申请人认为存在错误的数据项以及修改建议；请明确描述异议信息所涉及的业务，以便于本公司准确定位异议信息。例如，信用卡信息发生异议时应描述发卡机构名称、卡类型、开户日期和信用额度；贷款信息发生异议时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额；请准确填写异议申请人电话号码或手机号码，以确保本公司异议处理人员必要时及时与异议申请人取得联系。2上传照片以及个人信息异议申请登记表申请人将下列照片资料以及填写完整的个人信息异议申请登记表扫描后上传到邮箱
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申请人上半身手持身份证照片（请确保姓名、身份证号码及身份证照片清晰）申请人上半身手持个人信息异议申请登记表照片（请确保个人r