团队到店接待
421团队到店时，接待员应主动向领队或陪同询问该团团名、人数、房间数、住宿天数、接待单位等信息。422请陪同出示团队名单，与预留房间数进行核对，如不一致，应请示团队预订人进行确认。423核对房卡数量与陪同进行交接，说明房间类型及位置朝向等情况，由陪同分配住房并在团队名单上注明房号，留存总台一份。424请陪同收集客人有效证件，核对证件数量，根据公安局要求进行严格核对。425接待外籍团队应问清入境日期和地点，签证种类及有效期，客人的来去地。426证件检查完毕后，接待员填写登记单上各项目，询问陪同其团队客人是否需要免费寄存贵重物品，并在登记单对应选项打钩注明，提醒陪同最迟退房时间，请陪同签字确认。及时在电脑中将所分房号登记入住。427将证件进行扫描到治安管理系统中并及时发送，并注意观察信息是否已成功发出。将客人证件当面点清核对后交还陪同。428与陪同确认叫醒、早餐、特殊要求、查房、离店、出行李时间等，请陪同和接待员双方在团队入住登记单上签字确认，及时通知相关部门。429检查是否有为该团队客人代办代收的信件或物品，如有及时转交给客人并办理相关手续。4210请陪同留好电话以便联系。
43预收押金
431现金：按房价×间数×（天数1）收取，如团队有其他消费需要转入房账，应加收这部分费用押金。先当面点清现金，辨别真伪，后填写押金收据，填写经办人姓名，请陪同签字确认，将收据红联交给陪同。432信用卡：请陪同出示信用卡，辨别信用卡真伪和签名，刷卡（金额同现金），请陪同在卡单商户联上签字确认，注明房号，放于POS整理夹中，将卡单持卡人联交给陪同。在电脑上做好备注。433支票：落实支票担保人（管理层以上人员），否则需交现金担保，告知陪同支票到账后退还现金。将支票交财务验真伪，查看支票开具日期。请陪同出示身份证，留下姓名、身份证号码、单位及联系电话（有密码的支票问清密码），并开具收据，将红联交给陪同。434签帐卡：请陪同出示签帐卡，与财务核实签帐卡是否有效，如有效，在登记单上用铅笔涂卡，再注明卡号，以防不清晰，注明客户单位请陪同签字确认。435挂账：有负责该协议单位客户的营销员通知担保方可挂账（内部挂账需要有挂账部门负责人通知），应请签字有效人或指定人员签字挂账。
f436储值卡：在储值卡读卡机上读出卡内余额，如足够支付押金，在收据上填写卡号、余额信息、经办人姓名，请陪同签字确认，将收据红联交给陪同，r