碧桂园物业管理方案
20071220碧桂园管理处组织架构图
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f碧桂园地产公司物管咨询报告
碧桂园投资策划有限公司
碧桂园小区经营指标规划与保障措施
一、管理服务费及代收代缴费收取率
ff二、商业用房出租率及租金收取率
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f三、房屋及配套设施完好率
四、房屋零修、急修及时率
f五、维修工程质量合格率及回访率一维修工程质量合格率
f二维修工程回访率
f六、保洁率
f七、治安案件年发生率
f八、火灾年发生率
f九、年违章发生率与处理率
f十、业主年有效投诉率和处理率一年有效投诉率
二投诉处理率
f十一、业主综合服务满意率
f十二、绿化完好率
f十三、道路、车场完好率
十四、管理人员专业培训合格率
f十五、档案建立与完好率
f安全管理服务手册
一、岗位工作职责及管理制度
1保安部工作职责
11在管理处经理领导下开展工作负责辖区范围内24小时保安服务。
f12以“预防为主群防群治”的方针严格进行小区进出人员和物品出入管理。
13协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
14随时保持高度警惕、积极参与突发事件火警、火灾抢救工作。
15配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策与政府部门和小区住户实现良好沟通。
16作为公司对外的窗口依据公司仪容、仪表要求讲文明、讲礼貌热心为客户服务树立小区文明高尚的整体形象。
17协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2保安主任岗位职责
21任职资格
211退伍军人
212二年以上物业管理行业经验持物业上岗证与安全主任资格证
213高中以上文化
22岗位职责
221认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务
f222积极做好保安员的思想工作及时掌握保安员的思想动态。
223领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
224编排每月保安员值班情况表护排保安员轮班轮休工作
225处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题
226加强对保安器材、装备的维修、保养贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
227协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
228积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
229严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2210廉洁奉公、不谋私利。
2211定期检查消防工作提高全体保安员的消防意识。
3保安部班长岗位职责
31任职资格
311退伍军人
f312身高17M以上
313沟通能力强有管理能力
314高中文化
32岗位职责
321主持召开班务会议准确传达上级工作护排和指令带领本班人员搞好好护全保r