目
录
◎项目概况
◎编制依据
◎管理目标
◎管理原则
◎管理办法
◎服务项目
◎具体方案
一、接管验收管理方案
二、治安管理方案
三、消防管理方案
四、绿化保洁方案
五、房屋、设施设备管理方案
六、水系使用管理方案
七、财务管理方案
八、质量管理方案
九、人力资源管理
◎智能化系统的管理和维护
◎机构设置及人员配置
◎物业费的成本核算
附：食堂管理与会务服务
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项目概况_县第行政办公区综合楼_位于县建设大街，大厦内
设中央空调及消防监控设施，共层，配有部电梯。编制依据
※《省物业管理服务收费暂行办法》※《市物业管理条例》※《市物业管理服务收费管理办法》管理目标为充分体现开发商的初衷，开创高档办公楼的新时代，羽翔物业服务有限公司将本着“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对该办公大楼实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与办公需求相符的管理模式，使使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。大楼管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保使用者综合满意率达到9395以上。管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：一“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从使用者的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理
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以及对使用者不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与使用者自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和使用者的积极性。物业管理公司应当尊重并按照使用者的要求，对物业实施专业化的管理，同时努力争取使用者的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守公约，共同创建文明的办公环境。管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、使用者及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。（二）r