管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述等。27、组织机构的类型（P66）答：组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下4种类型：①业务经营机构、②职能管理机构、③行政事务机构、④领导决策机构。28、简述工作专门化的优缺点（P68）答：①工作专门化就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。②优点：可以实现人力资源的有效配置，具有必要性。③缺点：由于过分强调分工的作用，反而出现了“物极必反”的现象。分工过细，员工感到工作单调乏味，进而情绪低落、缺勤率增加、生产率下降。29、管理层次与管理跨度及其关系是什么？（P69）答：①管理层次又称组织层次，是指组织中建立的授权级别的数量，是指企业纵向管理的等级层次，又称为等级制结构。②管理跨度又称管理幅度或者控制跨度，是批一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属的人数是有限的。③管理层次与管理跨度是反相关关系。在其他条件不变的情况下，管理跨度大，管理层次少；管理跨度小，管理层次多。30、区别扁平化组织结构与高瘦型组织结构，管理跨度的影响因素有哪些？（P69）答：⑴扁平的组织结构，该组织结构中只有较少管理层次，管理跨度较大。⑵高瘦型的组织结构，该结构的管理层次较多，管理跨度较少。⑶管理跨度的影响因素主要有以下6个方面①管理者的能力、②被管理者的水平、③工作性质、④沟通的有效性、⑤监管手段、⑥管理层次的高低。31、什么是集权组织？什么是分权组织？影响集权和分权的因素有哪些？P73答：①集权组织是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。该组织的主要特点是，权力和责任高度集中，各种决策均由高层做出，各下属部门没有处理权，必须逐级请示。集权制的典型形式是直线制组织形式。②分权组织是指决策的制定和大部分权力被转移到下属部门的组织。其主要特点是，权力和责任分散，各部门可以根据环境变化和本部门的工作需要做出决策。分权制的典型组织形式是事业部制。③影响集权和分权的主要因素有4点：环境的稳定程度、企业组织规模、企业的经营战略、技术业务特点。32、直线型组织结构形式（P79）答：直线型组织结构又称为直线制组织结构或者简单组织结构，是指一种结构形式简单，上下垂直领导、不设专门参谋机构的组织结构形式。特征：一切管理职能均由各级行政领导人员r