要。4指定销售部管理制度、工作程序并监督贯彻实施严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准监督销售费用的使用。5参加酒店收款分析会议掌握客户拖欠款情况分析原因负责客户拖欠的催收组织工作减少长期拖欠的现象。6定期检查销售计划实施结果定期提出销售计划调整方案上报总经理审批后组织实施。7培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。3大堂副理岗位职责权限：1负责检查大厅内外各区域设施、设备，发现损坏，及时通知工程部；2督导与检查大厅清洁和环境卫生，检查大厅内工作人员的仪容仪表与工作效率。将发现的问题报告前厅部经理；3负责贵宾接待。每天贵宾到达前做好准备工作，并检查房间等。热情迎送每一个贵宾。4编排每日贵宾到达、离店及住店贵宾名单，接送贵宾，确保提供优质服务；5处理客人投诉。热情接待每一位投诉的客人，尽量满足客人要求，保持酒店与客人关系协调与和谐；6客满时积极配合前厅接待人员做好客人的安置工作，保证客人需要；7夜班时检查酒店公共区域及员工工作状况，发现问题，督导员工改进，并通知有关部门；8协助保安部调查异常情况，确保酒店安全，必要时按紧急情况程序处理突发事件；
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f9处理客人跑帐、帐单不符等问题；10对当天发生的重要情况和重要投诉，及时报告前厅部经理，必要时报告总经理。4前台接待岗位职责权限：1负责客人入住接待、问询、预订等事宜，礼貌待客，热情服务，为酒店树立良好的形象；2接待团队时负责分配房间；3了解当日房间可售情况和近日房间预约情况，做好有针对性的推销工作；4接受简单的投诉，并将其转交大堂副理；5整理各类信息资料，做好各类报表，为酒店制定销售政策提供可靠的资料；6爱护设施设备，正确操作电脑，对发现的设备问题及时向设备部有关人员汇报；7严把验证登记关，提高警惕，对犯罪分子及可疑人员及时采取措施，确保酒店及宾客的安全；8认真执行酒店的各项规章制度，遵守店规、店纪。5门童岗位职责权限1对抵店的宾客表示真诚的欢迎，准确及时提供开车门服务；2送宾客离店时代宾客叫车，开启车门，送宾客上车；3协助保安调度及控制酒店门前抵店的各种车辆，保持门口清洁、秩序良好；4注意观察进出店宾客，发现可疑宾客立即报告，并采取有效措施；5协助宾客搬运行李；6完成领导交办的其他工作。6保洁员岗位职责权限1做好所管区域卫生的清洁工作，定期为公共区域内的花草、盆栽、盆景浇水，保证环境r