乡镇便民服务中心年度工作总结及工作计划今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，按照市县的有关要求要求，按时完成了便民服务中心的基础设施建设，逐步建立健全了各项规章制度，完善了相关办事程序。自今年以来，我镇便民服务中心共为群众办理各种便民服务事项5000余件，赢得了群众的好评。现将我镇便民服务中心工作总结如下一、2015年的主要工作（一）建立健全机构，强化组织领导。成立了便民服务中心领导小组，镇党委书记刘汉才亲自任顾问，镇长魏志坚任组长，分管办公室的班子成员任副组长，党政办、财政所、综治办等相关单位负责人为成员，党政办主任兼任中心主任，专职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务人员14人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍。（二）改善基础设施，方便群众办事。提升镇便民服务中心平台。今年我镇将一楼车库进行了重新改造，打造了全新的便民服务中心，根据实际需要重新规划了服务窗口，信访接待、计划生育、民政移民、城建国土、农合农保和农业补贴等六个窗口常驻便民服务中心。我们实行经常性办公、集中办公（逢五逢十赶集日）和预约办公三种办公方式。其中民政移民、农合农保、农业补贴等窗口，实行经常性办公，
f所有工作日都必须有专人在窗口值班，如遇特殊情况、因人手不够不能派人值班须在工作簿上注明去向；在集中办公日（包括双休日），所有窗口单位都必须有人在窗口值班，集中办公日中心工作人员除按照有关规定参加全镇干部职工的考勤签到外，还要单独进行签到考勤，并以签到考勤情况作为对相应窗口单位考评的依据之一。如果集中办公日恰逢周末，每个窗口必须安排一名服务人员在岗，镇安排专门经费对周末上岗人员补助50元／次。开设村级便民服务代办点。在全镇40个村居设置了便民服务代办点，村干部每逢3、6、9在代办点集中服务，日常轮流值班，为群众办理相关事项。，对各村及各单位所有人员前来办理业务时，做到热情高效服务，只要手续齐全、符合政策规定的随到随批，随到随办，不准推委扯皮。由于全镇上下的协调联动，有效的畅通了办事渠道，提高了办事效率。（三）加大宣传力度，积极营造氛围。镇党委、政府就如何推进便民服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署便民服务中心建设工作，召开了由r