河口区物业服务行业开展创建“文明服务年”活动实施方案
各物业企业：根据省、市物业服务行业开展文明行业创建活动的通知要求，为提升全区物业服务行业的社会形象，充分发挥物业服务行业在城市文明创建中的重要作用，2017年在全区物业服务行业中开展“文明服务年”创建活动。具体实施方案如下：一、指导思想深入贯彻落实省、市物业服务行业文明创建精神，以“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”物业行业精神为引领，通过组织开展物业服务行业文明创建活动，激发物业服务行业广大从业人员的工作热情，进一步提高行业文明程度，为群众营造更加舒适、和谐、幸福的人居环境。二、实施目标2017年通过实施“文明服务年”活动，建立“三会”、“三公开”制度和“四位一体”的管理模式，解决物业管理中的热点、难点问题，展现行业良好形象，全面提升文明程度。今年将从服务工作基层、一线岗位从业人员中培养、推选出10名“全区物业行业文明服务明星”；从居住小区物业服务
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f项目中选出3个“全区物业行业文明创建示范项目”，从物业服务企业中培育推选出3家“全区物业行业文明创建标兵企业”；从“示范项目”所在街道（镇）物业管理机构中推选出2家区级物业服务行业文明创建先进单位、2名先进个人。活动结束后，优先从全区物业行业文明创建标兵企业、区级物业服务行业文明创建先进单位和个人中推荐市级文明单位、物业服务行业文明创建单位和个人。三、实施重点（一）党建先行，价值引领，增加为民服务意识。充分发挥物业行业各级党组织的战斗堡垒和学员的先锋模范作用，加强基层党建工作。建立健全社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、协调互动的“四位一体”社区管理机制。发挥物业服务企业党员模范带头作用，争创物业服务明星，带头参与小区公共事务。在全区物业服务行业深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”工程建设，促进良好道德引导，提高道德境界。（二）破解问题，服务群众，努力改善行业风气。坚持问题导向，把物业服务行业文明创建过程变成解决行业存在突出问题的过程。重点解决物业管理体制不顺、专业人员缺乏、从业人员素质不高、管理服务不规范、服务水平低等突出问题。（三）信用为本，科学管理，培育行业知名品牌。建立健
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f全物业服务企业信用档案，对信用信息进行实时更新。将物业企业信用等级作为物业项目招投标、评先树优的重要依据。对信用r