打造家乡名医，扩大医院服务辐射区，为医院的发展创造强大的社会基础和良好的外部环境。5、以新的形式将三级甲等医院的医疗服务延伸到基层中去。广泛开展与各乡镇卫生医疗单位的合作关系，组织各乡镇籍的医学专家和医务人员开展“回家乡走访”与义诊活动，大力提升当地人民群众的医疗服务质量，使医院能够为更多的人群提供优质的医疗卫生服务。（牵头部门：医务部）6、积极开展“城乡互联、结对共建”活动，重点做好“五访五问”和“三送三进”工作。“五访五问”即：“访基层干部、群众代表，问发展良策；访先进典型、英模代表，问成长经历；访上访人、意见人，问问题缘由；访困难户、低保户，问群众疾苦；访服务对象、管理对象，问期望需求”“三送三进”即：。“送医、送药、送健康，进家乡、进社区、进校园”，多为基层、为患者、为社会做好事、办实事、解难事。（牵头部门：工会、团委）（三）“问计于民促和谐”。以病人为中心，知患者之所想，问患者之所需，解患者之所难。建立良性的评价机制，不断强化医务人员整体素质，推动医疗服务质量的提升。
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f7、建立患者评价医生制度。改进患者满意度调查的方法、内容和范围，利用有效的方式进行患者满意度调查，建立评价平台，健全评价机制，将患者的意见或建议，采取恰当的形式良性的反馈到医务人员及有关部门，力争做到发现一处问题，改进一项工作，提升一次自我。（牵头部门：监察审计科）8、开展“评选优质服务窗口”活动。利用宣传标语、宣传栏、电子显示屏营造评选氛围，采取问卷调查、召集座谈会、信函征求意见等形式，广泛收集患者、社会监督员、广大市民的意见和建议，以评选树典型、以评选促发展，将医务人员的创优热情转化为“比、学、赶、帮”的具体行动，实现优质服务的常态化、长效化。（牵头部门：党群工作部）9、开展以“优质服务”为主题的征文活动。以“喜迎十八大，优质服务、情满”为主题，开展有奖征文活动，激发全院广大干部职工主观能动性和创造性，形成“我知晓，我参与，我奉献”的良好氛围，动员广大干部职工为医院的优质服务、跨越发展建言献策。（牵头部门：团委、工会）10、开展医院核心文化价值观大讨论活动。围绕加强医德医风建设，组织开展“精医敬业、惠爱怀仁、恪守诚信、勤勉协和”的医院核心文化价值观大讨论活动，确立中心医院人特有的文化信念和文化追求，形成中心医院人追求卓越、乐于奉献的大医精诚的崇高境界。（牵头部r