23技能技巧：较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，高度的责任心和客户服务意识，熟悉相关客服体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力，熟练使用各类办公软件，有较强的团队领导能力；5224情感态度：有耐心，较强的亲和力。53电话客服岗位职责和任职资格要求53电话客服岗位职责5311负责对电话咨询顾客日常资料的记录并做好登记表，向上级进行汇报；5312掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况并准确传达给顾客；5313维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象；5314完成好上级交办的其它工作。532电话客服任职资格要求5321教育背景：大专以上学历，以女性为主；5322工作经验：有相关客服工作经验；
f5323技能技巧：普通话标准、声音甜美、熟练计算机操作；有良好的口头表达能力。5324情感态度：耐心，有较强的抗压能力。5325积极服从部门的工作、人事安排。54网络客服岗位职责和任职资格要求541网络客服岗位职责5411负责对网络咨询顾客日常资料的记录并做好登记表，向上级进行汇报；5412掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况并准确传达给顾客；5413维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象；5414完成好上级交办的其它工作。542网络客服任职资格要求5421教育背景：大专以上学历；5422工作经验：有相关客服工作经验；5423技能技巧：计算机熟练操作，打字速度达60分以上；有良好的沟通能力。5424情感态度：耐心，有较强的抗压能力。5425能服从部门的工作、人事安排。55前台人员岗位职责和任职资格要求551前台人员岗位职责：5511负责公司行政前台，公司总机话务工作；5512负责维持前台纪律，保证公司安全，随时检查维持接待大厅环境秩序；5513负责公司来访客人前台接待、登记，以及知会客人拜访对象等工作；5514负责给公司来访客人在等候时的接待，回答客户的咨询，以及给客人的茶水、饮料招待工作；5515负责公司内部网门禁记录统计工作；5516负责公司前台饮水机饮水的及时更换供应，机器清洁监督工作；5517负责公司前台，会议室的清洁工作；5518参与组织公司活动。552任职资格要求：5521女性，26岁以下，五冠端正，大专以上学历；5522具备礼仪接待知识；5523具务较强的人际沟通、协调能力以及高度的团队精神，责任心强、诚信度高、工作主动性强、工作仔细5524熟悉WINDOS系统；会使用WORD和EXCEL；会熟练使用QQ，阿里旺旺，MSN等聊天沟通工具；会发送电子邮件；会管理电子r