作不要总为为了钱；不要暴露自己的功利心钓大鱼应不动声色案例第二、三次回访时到底应该聊些什么
第四节、成为别人信任的人而不仅仅是有道理的人1多一点认同少一点辩驳为什么有些销售说得非常有道理但客户还是不选择他推销产品之前如何做到先推销自己案例当客户不认可你时怎么做
2说客户喜欢听的听客户喜欢说的客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上而是在谈判桌以外让别人快乐自己更快乐取悦心
第五节、要有专家的知识，不要有专家的姿态；1强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；2要有专家的知识，不要有专家的姿态案例客户只有大小之分，没有贵贱之分；案例客户异议方式不同的方式反应客户不同的心态笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳3说什么不重要重要的是你当时是怎么说的案例如何让客户即使不接受产品也愿意跟你这个人交朋友4人低为王，地低为海；
第二部份：销售工作的业绩突破
第一节不要对客户有偏见1、为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张2、销售工作不是从客户的拒绝开始3、你看到的不一定会相信你相信的一定会看到案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？
f第二节保持空杯的心态案例三个月都没有业绩是谁之过1好工作是“做”出来的，而不是“找”出来的；2不要把自己“托付”给公司；3不要“拔苗助长”把自己当作“天才”4不要成为“高潜质低绩效”的人5不当“猎手”当“农夫”，树立长期的职业规划6不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果
第三节、正确看待客户的拒绝；1、二次见面客户为什么对你发脾气？2、不要轻易地告诉对方我是一位“新人”3、具备“要性”要合同要时间要人要钱要协助4、拥有“血性”进门之前有目的出门之后有结果41永远不相信没有结果的话过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…这样的话42当客户明确拒绝你时你认为此时做的最重要的事是什么
第五节、如何处理客户提出的“异议”1、没谈之前的设想的异议是无意义的；案例老科长被调走了新科长还会来吗2、客户把自己想法告诉我们的过程是我们获得客户信任的过程3谈判需要筹码有些筹码是无中生有客户给出的条件有时候仅仅是一个诱惑案例客户提出多种假设条件是否应该给对方降价4谈判要双赢而不是双输5r