业务培训
一、产品培训二、技能培训
借助三个小工具（产品价值库、异议库、角色目标库）
产品价值库：将所有的产品功能按照FAB的逻辑一一总结出价值来，形成一张EXCEL
表。从而统一公司的产品价值的介绍什是FAB利益售法？FAB法，是推向客分析品利益的好方法。FAB售述：即在行品介、售政策（政策）、售等表述的候，客需求意向，行有、有目的的逐理由的服。F指性或功效Feature或Fact，即自己的品有哪些特和性，例如：“在功效相同的品中，它是最的子，只有10磅重，”A是或adva
tage，即自己手有何不同；例如：“它足。所以可以便使用。”B是客利益值be
efit，一所客的利益。例如：“你的客不再一定要到修中心求助，因服代表能使用型修理工具。”所以FAB的是客的“”。FAB的意思是在商品推介中，商品本身的特、商品所具有的、商品能客的利益有地合起，按照一定的序加以述，形成完整而又完善的推。
f品特的描述，回答一，“它是什？”一般在售展示中，只用品特，那它不具有多少服力，因者感趣的是品的具的利益，而不是品的特。即便你的品有的外或量，那又能怎呢？它的性能如何且它我什利益呢？所以你必者需要相的品，就是其原因所在。可，商品的特特征是客存在的，商品的是在其他商品的比中掘出的，而商品的利益需要把商品的特和客的消需求、心理合起，需要特定的客起。同一商品不同的客可能意味著不同的利益；不同的商品同一客可能意味著相同的利益
异议库：将常见的客户异议总结出回答的话术，字斟句酌。让销售碰到刁难的时候，知道
怎样处理。
角色目标库：无论什么行业，销售常见的客户角色都是相对规定的（当然行业之间会有
区别），比如采购人员、技改办工程师或者公司的老总。这个工具就是首先找出他们常见的客户角色，然后找出他们可能关心的业务问题，一个角色关心的问题可能有37个，不会太多。有了这个表，销售就知道客户关心什么，谈话可以奔着靶心去。
三、寻找潜在客户的方法
1、使用客户搜索工具搜索现今的客户搜索工具有很多，可以帮助电话销售人员快速的查r