亲友。15不得在播音室内读报刊、杂志、睡觉、高声谈笑、嘻闹，不得在播音室或机台上化妆。16出勤应严格按照排定的班别执行，不得擅自调班，调班、事假请提前2天以请假单方式申请，以便工作安排。17上班时按操作规程开机预热，检查设备是否正常；下班时做好当班资料的整理，播音带及CD应归位，同时关闭音乐播放系统，切断电源后方可离去。
f18利用广播宣传商场各阶段的工作内容。19宣传商场服务宗旨、服务规范。20收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正
确引导消费。21负责广播系统的维护和保养。22负责音乐系统的编辑、播放。23负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。24负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。25负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。26做好广播实需用的磁带和CD碟的挑选、借出及归还工作，力求通过合适的背
景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。
前台客服人员岗位职责：1全面了解商场情况，熟悉商场布局及区域划分。2对于消费者的提出的问题、各类咨询给予准确详细的解答；3负责商场各类资料的发放；4对于消费者的投进行处理，处理不了时及时与相关部门联系；5负责总服务台内的卫生清洁工作；6对营运经理负责，在其指导下全面开展服务台的工作；7切实保证公司的各项规章制度在客服部得到贯彻落实；8制定客服部工作计划并落实总结；9主持本区域例会；10审阅客服部各种报告、单据、文稿；11指导服务台值班员做好对顾客的服务工作；12负责顾客投诉跟踪及反馈；13负责对客服部人员进行管理和培训，并指导员工日常工作；14为顾客提供咨询服务；15处理顾客投诉及退换货，安排售后送货工作，并负责跟踪反馈；16负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；18保证在背景音乐不间断的情况下按公司规定播搞，配合商场销售，积极收集
信息，组织广播搞件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。
f19配合公司大型活动时广播设施的使用。20完成领导交办的其他工作任务。
策划部部长岗位职责：1对宣传策略的正确性和宣传工具、方案的有效性负责；2对部门工作目标的完成和绩效负责；3对部门所掌握的企业保密信息及资料等安全性负责；4对提供决策依据的准确性和可靠性负责；
5对本部门组织和实施的项目、活动等效果负责；6平面媒体宣传工具策略制定，诉求点提炼，主题、形式、内容等规划确定。组
织和指导策划和文案人员进行具体方案制定和内容创作，对整体策略和宣传工具质量r