检表》记录。②负责物业公共区域绿化植物的摆设设计和日常养护管理。公共区域绿化植物造型和摆设造型的设计，绿化植物造型和摆设造型的设计应符合物业庄重、简洁、美观的要求。摆设前，应订立包括品种、数量和选型和摆设图等内容的方案，经项目负责人批准后实施。摆放后，通过每日巡查，按照承包合同订立的养护标准进行评估。更改时，负责更换植物的验收工作，并签字确认。检查与验收结果情况应详细在《清洁绿化服务日检表》记录。③负责物业环境宣传，通过采取定期公布环境质量，宣传环保、倡导环保等相应措施，使物业环境达到文明洁净，环境质量良好，资源合理利用，生态良性循环的目标。④与政府园林部门保持联系，建立良好的沟通渠道。3）装修管理负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部、管理部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修守则》、《商户二次装修管理规程》执行监管。4）收费管理负责协助物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向商户催缴费用，并做好宣传解释工作。5）经营管理负责物业部的多种经营服务工作。6）档案管理负责商户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。7）钥匙管理负责物业钥匙管理。8）标识管理负责物业部服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。9）沟通协调①负责物业部日常总值，传递项目负责人下达的物业管理服务信息，协助项目负责人处理当
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f物业管理手册
日物业管理服务运作事项。②负责物业部迎宾和接待工作。③协助和配合项目负责人处理应急事件和特殊天气事件。2控制方式21计划管理1）根据物业商户的使用需求和物业部的管理服务总体目标，物业部应与时俱进，不断持续改进管理服务质量，主动、有效地做好部门承担的各项管理服务工作，为物业管理服务物业的提升尽职尽责。2）物业部负责制定的计划是：①制定部门年度物业管理服务预算和控制措施；②编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；③编制物业部质量改进与控制方案；④编写部门定期培训计划和培训资料；⑤制定部门各阶段物资设备采购计划。22组织管理1根据物业部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，制定的操作规程和业务流程及公众管理制度。2通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使部门在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。3制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有r