后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。
4访客接待基本礼仪：
41客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。
42引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。
43在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。
44在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。
45进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。
46面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。
47办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。
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f紫象机械常州公司
行政人事部
规章制度
前台管理
1前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员大件物品进出监管。
2为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。
3前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！……公司”或“……公司，您好！”，或将……公司简称。
4前台人员未经允许严禁离岗。有资料物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。
5前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。
6各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。
7部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。
8应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。
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