第一章销售部工作手册………………41、部门职责2、工作架构3、岗位职责
第二章销售人员入职、离职………………131、入职评定标准2、离职程序
第三章
售楼处管理制度………………（15）
1、早班例会2、考勤制度3、销售人员管理条例
第四章2、电话
客户接待制度………………（20）
1、客户接待
第五章
客户登记制度………………（24）
第六章
成交程序………………（25）
1、定金、收据2、签署认购书3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、填写客户跟踪记录
第七章
业绩判定及考核………………（26）
1、业绩判定2、业绩考核
第八章
培训………………（27）
1、培训目的2、培训内容
第九章
行政要求………………（28）
1、公司人事管理2、公司了解
f3、专业知识4、文具认领制度5、服装管理制度第一章销售部工作手册一部门职责
1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议2、参与公司发展策略的制定与实施3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门9、参与公司项目销售策略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的准备13、参与选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延伸16、销售过程中与发展商的及时沟通17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训20、对老客户的售后服务延伸二部门工作架构
部门副总↓销售项目经理↓秘书销售代表销售经理→销售主管
三
销售部岗位职责
销售部副总经理：1、参与公司总体发展目标的制定2、参与公司发展的相关关系分析3、制定公司销售管理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法5、销售人员的招聘工作6、协同人力资源部对销售人员个人提成计划
f7、对全体销售人员培训计划的制定和实施8、各个项目销售计划的核实、审定和监控9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究12、每周巡视项目现场13、及时了解销售情况14、对各个项目的工作实施情况r