准确，以便于后期售后维护工作，具体应包含以下内容：1）工程现场资料：工程竣工后监控室内应放置工程布点图，监控室管
理制度等（KT板制作）。2）竣工资料：工程所用设备品牌、型号、数量、设备操作说明书以及
工程原理图、接线图、布点图、管网图、光纤熔接图、培训资料等；3）设备附带资料：设备安装配件、软件光盘、保修卡、安装使用手册、
机柜备用钥匙、个别产品包装盒（SONY摄像机系列维修时需包装原盒）等。2工程长期档案的建立及管理；售后服务部应对公司所做的每个工程建立用户长期档案（附表：智能化系统工程档案表），档案中应明确用户姓名（单位名称）、工程地址、验收时间，负责人、联系方式及所用设备的品牌、型号、数量、设备所用协议，软件版本，连接方式以及工程完工后的原理图、接线图、布点图、管网走线图、光纤熔接图等，并及时更新客户档案。另平时的工程维修单及定期的巡查表也应归入相应用户的档案中，以便于后期的售后维修工作。
考核标准及奖惩办法：
一、考核程序：售后服务部人员考核由售后服务工作考核和安装调试工作考核两部分组成，
f每部分考核奖为200元，总考核奖为400元。参照售后服务部管理方案的要求，进行考核，总分为100分。二、考核标准：1，发现上班时间不佩带工作牌，或有影响公司形象行为的一次扣2分；2，工作不主动，消极怠工的，一次扣3分，不服从安排或对工作推委，每次扣3分，与部门同事之间不能相互协作的每次扣3分；3，员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响每次扣3－10分；4，不能及时完成维修任务的，视其原因性质，每次扣25分；5，未按照次数要求完成工地巡检的，每次扣3分；6，客户投诉或电话回访客户不满意的，视其原因性质，每次扣25分7，工程安装调试过程中不能配合项目经理开展工作或对安排的工作推委的，每次扣25分8，安装调试验收过程中出现安装质量问题的，视其原因性质，每次扣25分。9，安装调试工程未能按所编制的工程进度计划完成，属自身原因的，每延期一天扣2分；10，工作中要严格遵守公司操作规程，安全作业、文明施工。检查中每发现违章操作一次扣3分。11，工作中对公司有特殊贡献或能为公司提出合理化建议的，视其作用大小加310分。三、考核时间：每月月初对上月工作进行考核，并与10号前完成考核工作。四、考核执行程序：
f由部门主管、办公室及项目经理对员工进行考核。考核完后编写部门考核表（r