熟悉且学会迪斯尼的语言。毕竟,企业文化建设不是孤立的,正如韩国著名企业家郑周永所说:“一个人,一个团体,或一个企业,它克服内外困难的力量来自哪里?来自他自身,也就是说来自他的精神力量,来自他的信念。没有这种精神力量和信念,就会被社会淘汰,这是资本主义社会最朴素的法则。”②虽然我们并未处于资本主义社会的大环境下,但是这一法则现在看来在社会主义市场经济体制下同样适用。而迪斯尼给我们做出的这个入职培训蓝本,对于企业文化在人员培训中的建立及稳固,既发挥培训在组织文化建立中的杠杆作用,同时通过企业文化的内化维持员工持久的热情和积极性方面无疑有着很大的指导意义。
另外在对新员工进行企业文化的灌输中迪斯尼采用了导师制,通过反复提问及回答的方式强化了员工对于企业文化的认知,帮助新员工更好地理解了“迪斯尼给人们带来欢乐”这一的企业文化精髓及宗旨,从而更好地理解自身在工作中的角色。最重要的是,它提高了员工对职业的自信心、满意度
①来源:考试大,HR管理案例:尼的员工培训,httpwwwexamdacomhra
li20080123140538161html,2008123发布
②张德,《人力资源开发与管理》,北京:清华大学出版社,200x258
外语系07级二班林弋丁2007131229
f和认可程度。如此,企业文化早已印在了员工自己的本能意识中,也将体现在其工作的每一个行动上。(二)坚持组织培训原则,重视专业训练及培训考核,坚持“快乐”价值观,实现真正的双赢
“经过教室培训之后,每个新员工都要接受一段时间的个别专业训练,即使是一般收票及售票的工作也需要进行两个星期的训练。”迪斯尼的员工培训强调企业文化的构建,但并未顾此失彼而忽略员工在岗位职责以及知识技能的提高,而是坚持了知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。如果说迪斯尼人员培训的第一环节,即企业文化的深化强调精神层面的话,那么第二环节的专业训练及考核便是其针对员工的专业素质进行的能力培训。在这一环节中,迪斯尼很好地体现了其对于人员培训原则的把握。针对不同的工作内容,迪斯尼对员工们进行深入的个别专业训练,并对训练成效进行严格考核,以保证员工在实际工作中的能力得到实质性的提高从而很好地完成工作内容。在这个过程中按需培训,学用一致,严格考核,员工意愿、素质与企业需要相结合以及循序渐进等原则都得到了充分体现。专业训练后,迪斯尼使新老员工结成“对子”,即采取了一对一新员工导师制,从而更好地帮助新员工尽快提高业务技能,适r