从迪士尼看企业文化建设与人员培训
摘要：本文通过分析、讨论香港迪士尼主题公园的员工培训案例，讨论了人力资源培训、开发与企业文化建设的关系并从培训需求分析，培训实施两方面探讨如何把培训工作与企业文化建设有机地结合起来。企业文化作为一种无形资源越来越受到企业界管理层的重视企业文化的建立是在人力资源管理工作中经过长期的潜移默化培养起来的企业管理者把自己的经营理念、价值指向、行为方式等整合到员工中去。面对我国主题公园行业现状，迪士尼公司案例有一定的借鉴价值，我们可以通过学习其成功之处，并规避其培训工作中的不足以提高我国主题公园员工培训水平，从而推动主题公园行业的发展。
一、对人力资源开发和人员培训概念的认知
21世纪人类社会进入了高速发展时代，科学理论和技术的发展以及社会的不断进步决定了人们
必须不断修缮，提高自己现有的认识高度及能力水平以使自身适应在各自岗位上，以及在瞬息万变的
社会环境中所要面对的高标准和新要求。人力资源开发与培训在很多著作中总是被一起提出，而传统
意义上的培训作为人力资源开发的具体形式之一，二者有很多不同。我通过学习不同权威的观点，将
其二者比较总结于表一①。尽管如此，随着培训工作战略地位的提升，培训在企业中变得越来越重要，
培训与开发之间的界限也越来越模糊，日益变得你中有我、我中有你。②
表一
活动主要内容
活动目的效用时间财政风险工作经验目标
参与
形式
及侧重点理念程度的运用
培训知识与技能方面满足当前工当前
短期较低低
着眼于当前强制
的掌握与提高作的需要
投资
工作
开发潜能的挖掘与现满足将来组将来
长期较高高
着眼于未来自愿
有能力的发展与织的需要
投资
的变化
发挥
石金涛，唐宁玉，顾琴轩几位专家提出，如今培训与开发作为一个整体概念出现，是指针对组织
（主要是企业）中各类人员共工作岗位所需要的知识，技能，理念，素养或素质，乃至岗位规范，职
业发展等开展的一系列学习，提升，发展活动的总称。③国内有学者根据国外相对成熟的理论与实践，
将培训分为广义的培训和狭义的培训两种。所谓广义的培训，一般是指“高级杠杆培训”，基于企业
生产经营的战略目标和宗旨联系在一起的培训。而狭义的培训，则是以改变员工为目的的专门工作，
①萧鸣政，《人力资源开发学》，北京：高等教育出版社，2002；美雷蒙德A诺伊（徐方译），《雇员培训与开发》，北京：中国人民大学出版社，2001117r