1、目的
返工返修作业指导书
为有效控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，经过返
工返修后达到预期要求。
2、适用范围
适用于来料不合格、过程检验不合格、客户退回不合格的返工作业。
3、定义
返工：为使不合格产品符合要求而采取的措施，返工后的产品一定是合格的；
返修：为使不合格产品满足预期用途而才去的措施，返修的产品可以满足预期用
途，但不一定是合格产品。
4、权责
41质量部负责相关不合格产品的处置方式判断，返工返修过程品质跟踪，结
果品质确认；
42技术部依据产品不合格现状，制定返工返修方案，必要时下发临时工艺图纸；
43制造部按照返修方案负责实施返工返修作业；
44财务部负责按月统计汇总返工返修费用。
5、工作程序
51返工返修品的来源
511进料检验不合格直接做全检或退货处理，确实生产所急需，由采购部组织
评审，也可以实施返工返修作业；
512加工过程各制程发现不合格，质量部需要依据不良现状实施判定，可做返
工返修；
513顾客退货产品由质量部判定是否需要返工返修。
注1：所有返工返修实施均需填写《返工返修单》，
f注2：任何场所需要返工返修的不合格产品，均需单独隔离管制、并在产品标识牌上注明“待返工返修”。
52返工返修方案的拟定521对于已判定为返工返修的不合格品，依据不合格原因，若为简单的原因导致需要返工返修的，可由质量部主管直接给定返工返修方案；522较复杂的不合格原因，由技术部工程师负责制定返工返修方案，数量较大（15件以上）、返工返修技术难度大的需要技术部部长签字确认后方可实施；523返工返修方案必须注明使用产品数量和批次。53生产指令下达531所有返工返修通知都必须提交制造部，由其结合生产实际情况和订单要求，下达返工返修指令，安排相关单位实施返工返修作业。54返工返修实施541生产单位在接到返工返修作业指令后，先评估方案实施的可行性，若存在困难，可反馈给质量部或技术部，以便其实施调整或重新制定返工返修方案；542返工返修作业需由生产单位主管指定专门人员完成，在作业前，生产单位主管需向员工讲解作业要领，加工和检验注意事项，必要时还需亲自编制和调试好程序和参数。首件检验必须由质检人员确认方可继续生产，所有检验记录单上均需备注“返工返修”字样，并交质量部留底存档。55返工返修产品的确认551质检人员除监督返工返修实施过程外，还负责对返工返修完成后的成品进行确认；r