管理方面我们要重视下面的服务细节：①设施完好要让我们保洁服务所管及的所有“物”都始终处于完好状态，让物更始终完好地为人服务：当然，我们的主要职责是保洁，不是管理设备。但，我们将会要求我们的保洁人员及时尽量关注所保养的“物”的功能。因为我们的保洁人员是最直接与“物”进行密切接触的人员。一旦发现这些“物”的功能受损而不能很好地为人服务时，应及时向业主提出，请求维修以保证其服务使用功能的正常。特别是公厕的设施完好最关重要。我们将会把保证公厕的设施完好作为管理的考核标准。同时，业主配置的车辆、工装器具及果壳箱、垃圾桶等均须保持完好状态。保洁人员必须每天在保洁的时间要检查所有设施，如发现任何设施的任何功能不能正常使用或损坏，必须立即自已修复或按程序报修。②环境整洁优美我们在接受本项目的委托后，将制定新的作业管理标准规定，所有作业范围内做到：地面洁净无废物，保洁范围内无“三乱”，河道无漂浮废物、排污系统功能良好等等；
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f绿地基本无废弃物，垃圾箱及时清除无明显异味，周边地面干净无污染物，平时无尘沙、雨后无积水；公厕内设施完好，门窗四壁无积灰、无蜘蛛网，冲洗斗、洗手盆，无污迹，地面无积水、地漏无阻塞；间隔板、蹲位、便池、便斗、档墙，无尿迹、无污迹、无痰迹，沟槽无堵塞；在规定消毒季节（411月），按规定进行消毒杀菌；根据需要配置其他必要的提示性标志。保证公厕的设施完好，公厕各处畅通无阻；③优质服务，“以人为本”─尊重人的服务理念对人的尊重，这是本公司从事服务工作的最重要理念，这一点将贯彻在我们的服务工作始终。我们希望业主和广大群众在日后对我们进行监督。欢迎投诉！服务要体现对人的尊重。对人的尊重是现代社会的基本理念。与客人说话一定要“请”字当头。得到客人的理解、配合和支持，一定要说“谢谢！”作业时需要客人配合，一定到说“请您让一下”、“对不起！”、“麻烦您”等等。得到客人配合时，一定要向客人表示感谢。在进行保洁作业时，尽量做到少影响或不影响营业人员的商业活动。保洁作业人员衣着整洁，语言文明，待客有礼貌。在没有确定无人的情况下，不准直接进入异性公厕内从事保洁作业。当保洁人员在异性公厕内从事保洁作业时，遇异性如厕人员进入，应立即停止作业，向客人说“对不起”后，迅速退出。在方便时再重新进入作业。保洁人员如遇老人、残疾人如r