B14C15A
三、多项选择题（每题1分，共10分）
1ABCDE2AB3ABCD4ABCD56ABCD7ABCDE8ACD9ABCDE
四、判断题（每题1分，共10分）
ACD10ABDE
1V2
V3X4X5X
6V7
V8X9V10V
五、简答题（每题10分，共30分）
1简述搞好媒介关系的重要意义。
’
答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构
（包括报社、杂志
社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（：分）
（1）（1分）在现代信息社会中，新闻界是社
良好的媒介关系就等于良好的舆论关系。
会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息
应该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。（2
分）
（2）
建立良好的媒介关系是运用大众传
播手段的前提。
（1分）组织与公众沟通的重要
途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信
息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。
（1分）但大众传播媒介不是由组织内
部的公关人员直接掌握和控制的。（1分）因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意
同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。
（2分）
2设计调查问卷时要注意哪些问题？
答题要点：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：
（1）提问题，防止对公众情感造成伤害。民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。
（2）
尊重公众，慎重选择所（1分）如宗教信仰、
（1分）
问卷问题的组织要有顺序，合乎逻辑。（1
f分）每一个问题可能涉及不同的方面，
但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（1分）
（3）问卷的文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。（1分）
（4）只有一个答案。
不要用双重提问，即一个问题最好
（1分）
（5）模棱两可。
（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。（1分）
问卷的措辞要准确，防止模糊不清或
（1分）
（7）
漏。（1分）
备选答案要力求全面，避免出现重大遗
（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问
题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。（1分）
3说明塑造组织形象的重要性及方法
答题要点：塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。
良好的组r