，事业团体的主要特点是权威性。
9社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。
10辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
五、简答题每题10分，共30分
1简述搞好媒介关系的重要意义。
2设计调查问卷时要注意哪些问题？
3说明塑造组织形象的重要性及方法。
六、案例分析20分
深人人心的花一一“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。
打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母
亲手中。”在母亲节，长甲集团百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的
赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，
妈妈，您是儿子永远
的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的
爱”；妈妈，我们爱您到永远”
当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛围也在杭州城
洋溢着。一时间，长甲集团
百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。
案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。
例分析
要求写出一篇400字以上的案
试题答案2及评分标准
一、名词解释每题5分，共15分
1公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中
的实际形象。5分
2政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取
f公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5分）
3名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
（3
分）有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它
产品的形象；（1分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
（1分）
_单项选择题（每题1分，共15分）
、1C
2B
3B4D5A
6C7D8B9D10A
11C12
A13r