得国家相关认证证书的列表。通过这些措施，可以避免错误的信息继续误导公
众。（4分）
再次与全国各地30余家的经销商进行沟通，向各地的经销商逐一说明事情真相。红牛公司
将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商
对红牛公司的信心和信任；
（4分）
最后，与各地的质检、工商等政府部门进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于晶牌和
公司的危害降低到了最低限度。因为政府部门是权威性公众，在发生危机时，必须得到他们的支
持，才能消除各种不良影响。
（4分）
f公共关系学期末考试题2
一、名词解释（每小题5分，共15分）
1公共关系状态：
2政府公共关系：
3名门战略：
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题
1分，共15分）
1组织开展公共关系活动的基础是（）。
A公共关系意识
B公共关系观念
C公共关系状态
D公共关系策划
21906年，艾维李发表了著名文件是（）。
A《有效的公共关系》
B《原则宣言》
C《公众舆论的形成》
D《公共关系学》
3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系
部归属于（）。
A销售部门B广告宣传部门
C接待部门
D办公室
4建设型公关主要适用于组织发展的
（）。
A严重失调时期
B顺利发展时期
C稳定时期
D初创时期
5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是
（）。
A倒金字塔结构
B并列结构
C顺时结构
D金字塔结构
6公关谈判的第三个阶段是（）。
A导人阶段
B概说阶段
C交锋阶段
D妥协阶段
7根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于
（）。
A经营方针B经营哲学
C行为准则
D企业使命
f女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是
A双腿垂直式
B双腿斜放式
C双腿叠放式
D双脚交叉式
独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的
A按所属关系B按发生关系的时序
C根据重要性程度
D根据态度
10公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生
A晕轮效应
B刻板效应
以偏概全”的心理现象是（
C选择效应
D首因效应
11对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是
A记忆度
B收视率
C注意度D对比度
12印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（
A杂志B报纸
C电视D广播13邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前
A一周B二周
（）寄r